Guten Morgen,
ich habe gerade meine Rechnung online erhalten und bin geschockt! Normalerweise beläuft sich meine Rechnung auf etwa 55,00€ im Monat für Alice light max flat. Da ich aber im letzten Monat keine Rechnung erhalten habe, habe ich in etwa mit dem doppelten Betrag gerechnet. Nun habe ich eine Rechnung über 180,00€ erhalten und ich steige da garnicht durch.
Scheinbar wurde mir etwas für die 3 SIM Karten berechnet, die ich mir habe zusenden lassen, als Alice/O2 eine Aktion hatte und diese laut Servicemitarbeiter kostenlos waren. Man sagte mir, dass ich nur bezahle, was ich verbrauche und ansonsten keine Kosten entstehen würden und Gespräche untereinander wären kostenlos. Dachte mir, dass das ganz gut wäre, dann könnte ich mit meinem Sohn halt gratis telefonieren. Nun ist es aber so, dass ich die SIM Karten überhaupt nicht nutze, da wir noch Prepaid-Karten mit Guthaben darauf haben. Auf der Rechnung sind aber für alle 3 Karten Freischaltungsgebühren aufgelistet. Ich frage mich, wieso? Habe doch extra am Telefon gefragt, ob die auch wirklich gratis sind! Abgesehen davon zahle ich für eine Karte wohl eine Surfflat, die ich nie im Leben bestellt und schon garnicht genutzt habe - wie ist das möglich?
Nun weiß ich echt nicht was ich tun soll, da ich keinerlei Beweise habe und ich genau weiß, wenn ich bei der Hotline anrufe wird man mir sagen, dass es so im Computer steht und ich entweder Kündigungsfristen einhalten muss und/oder ein Wechsel wieder Gebühren kosten wird.
Hier mal die Rechnung:
1 x Alice Light Max flat (brutto 24,90 Euro monatl.) vom 01.10.2012 bis 31.10.2012 20,92 19%
1 x Alice Light Max flat (brutto 24,90 Euro monatl.) vom 01.11.2012 bis 30.11.2012 20,92 19%
1 x ISDN-Telefonanschluss (brutto 4 Euro monatl.) vom 01.10.2012 bis 31.10.2012 3,36 19%
1 x ISDN-Telefonanschluss (brutto 4 Euro monatl.) vom 01.11.2012 bis 30.11.2012 3,36 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 09.09.2011 bis 30.09.2011 7,33 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.10.2011 bis 31.10.2011 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.11.2011 bis 30.11.2011 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.12.2011 bis 31.12.2011 -7,42 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.12.2011 bis 31.12.2011 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.01.2012 bis 31.01.2012 -10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.01.2012 bis 31.01.2012 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.02.2012 bis 29.02.2012 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.02.2012 bis 29.02.2012 -10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.03.2012 bis 31.03.2012 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.03.2012 bis 31.03.2012 -10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.04.2012 bis 30.04.2012 -10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.04.2012 bis 30.04.2012 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.05.2012 bis 31.05.2012 -10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.05.2012 bis 31.05.2012 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.06.2012 bis 30.06.2012 -10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.06.2012 bis 30.06.2012 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.07.2012 bis 31.07.2012 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.07.2012 bis 31.07.2012 -10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.08.2012 bis 31.08.2012 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.08.2012 bis 31.08.2012 -10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.09.2012 bis 30.09.2012 -10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.09.2012 bis 30.09.2012 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.10.2012 bis 31.10.2012 10,00 19%
1 x Option Alice TV Premium (brutto 11,90 Euro monatl.) vom 01.11.2012 bis 30.11.2012 10,00 19%
1 x Option Community Flat (Alice Mobile) vom 12.08.2012 bis 31.08.2012 0,00 19%
1 x Option Community Flat (Alice Mobile) vom 01.09.2012 bis 30.09.2012 0,00 19%
1 x Option Community Flat (Alice Mobile) vom 01.10.2012 bis 31.10.2012 0,00 19%
1 x Option Community Flat (Alice Mobile) vom 01.11.2012 bis 30.11.2012 0,00 19%
1 x Erlass der Option Alice TV Premium vom 09.09.2011 bis 30.09.2011 -7,33 19%
1 x Erlass der Option Alice TV Premium vom 01.10.2011 bis 31.10.2011 -10,00 19%
1 x Erlass der Option Alice TV Premium vom 01.11.2011 bis 30.11.2011 -10,00 19%
1 x Erlass der Option Alice TV Premium vom 01.12.2011 bis 08.12.2011 -2,58 19%
Beträge für 0176/348xxxxx
1 x Option Mobile vom 12.08.2012 bis 31.08.2012 0,00 19%
1 x Option Mobile vom 01.09.2012 bis 30.09.2012 0,00 19%
1 x Option Mobile vom 01.10.2012 bis 31.10.2012 0,00 19%
1 x Option Mobile vom 01.11.2012 bis 30.11.2012 0,00 19%
1 x Option Alice Surf Flat M (brutto 15 Euro monatl.) vom 12.08.2012 bis 31.08.2012 8,13 19%
1 x Option Alice Surf Flat M (brutto 15 Euro monatl.) vom 01.09.2012 bis 30.09.2012 12,60 19%
1 x Option Alice Surf Flat M (brutto 15 Euro monatl.) vom 01.10.2012 bis 31.10.2012 12,60 19%
1 x Option Alice Surf Flat M (brutto 15 Euro monatl.) vom 01.11.2012 bis 30.11.2012 12,60 19%
1 x Einrichtungspreis Option Mobile 16,72 19%
1 x Erlass auf Einrichtungsgebühr Alice Mobile (brutto 10 Euro) -8,40 19%
Beträge für 0176/348xxxxx
1 x Option Mobile vom 12.08.2012 bis 31.08.2012 0,00 19%
1 x Option Mobile vom 01.09.2012 bis 30.09.2012 0,00 19%
1 x Option Mobile vom 01.10.2012 bis 31.10.2012 0,00 19%
1 x Option Mobile vom 01.11.2012 bis 30.11.2012 0,00 19%
1 x Einrichtungspreis Option Mobile 16,72 19%
1 x Erlass auf Einrichtungsgebühr Alice Mobile (brutto 10 Euro) -8,40 19%
Beträge für 0176/348xxxxx
1 x Option Mobile vom 12.08.2012 bis 31.08.2012 0,00 19%
1 x Option Mobile vom 01.09.2012 bis 30.09.2012 0,00 19%
1 x Option Mobile vom 01.10.2012 bis 31.10.2012 0,00 19%
1 x Option Mobile vom 01.11.2012 bis 30.11.2012 0,00 19%
1 x Einrichtungspreis Option Mobile 16,72 19%
1 x anteilig verrechnete Gutschriften -8,40 19%
Summe 151,70 netto
Mehrwertsteuer 28,82 19%
Rechnungsbetrag 180,52 brutto
Steigt hier jemand durch? Ich möchte schon wissen was ich zu reklamieren habe, aber diese ganzen aufgelisteten Gebühren und Abzüge verwirren mich nur.
Hoffe, jemand macht sich die Mühe.
Vielen Dank
benutzerin