Flo111 hat geschrieben:Was kann ich denn in diesem Fall tun?
Robert_Bredtmann hat geschrieben: Daher bleibt mir jetzt nichts anderes übrig als Alice wegen Bertruges anzuzeigen.
Zawazawa hat geschrieben:Na, da bin ich mal gespannt wie lange ich auf den 75€ BestChoice Gutschein warten darf...
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Diese Aktion gilt für alle Aufträge, die über unserer Vertriebspartner abgeschlossen wurden.
Da bei Ihrem Auftrag diese Bedingung nicht gegeben ist, können wir Ihnen den Aktionsvorteil leider nicht gewähren. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Zawazawa hat geschrieben:Nur leider, steht das dort direkt auf der Alice-Seite was Anderes für Jeden, der im Stande ist lesen zu können.
Zawazawa hat geschrieben:Nur leider, steht das dort direkt auf der Alice-Seite was Anderes für Jeden, der im Stande ist lesen zu können.
Der Gutschein wird Ihnen ca. 2-4 Wochen nach Anschaltung durch Alice direkt von cadooz / BestChoice an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zugesandt.
Zawazawa hat geschrieben:Nur leider, steht das dort direkt auf der Alice-Seite was Anderes für Jeden, der im Stande ist lesen zu können.
Undertaker hat geschrieben:Zawazawa hat geschrieben:Nur leider, steht das dort direkt auf der Alice-Seite was Anderes für Jeden, der im Stande ist lesen zu können.
Erstens muss man bei den Gutscheinen unterscheiden und zweitens sind die Gutscheine an bestimmte Bedingungen geknüpft. Zum einen gibt es von Alice einen Willkommensbonus über 50 Euro der als Guthaben verechnet wird. Diese 50 Euro bekommt der Kunde wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
Gilt für Neukunden, die in den letzten 12 Monaten keinen Alice oder AOL Anschluss hatten und bis zum 31.03.2011 ein Alice DSL-Produkt mit 24-monatiger Mindestvertragslaufzeit bestellen; Willkommensbonus wird mit Rechnungsbetrag bis vollständigem Verbrauch verrechnet.
Undertaker hat geschrieben:Zum zweiten gibt es im Internet Vertriebspartner die mit zusätzlichen Gutscheinen werben. Aber auch hier gelten wieder besondere Regeln:
Die Alice Aktion mit 50 € Cadooz BestChoice Gutschein / Einkaufsgutschein gibt`s NICHT im Alice Fachhandel und nicht direkt auf der Alice Internetseite (alice.de / alice-dsl.de), sondern nur bei Bestellung über uns. Die Aktion ist zeitlich befristet (Aktionsdatum siehe Überschrift).
Beide Gutscheine bzw. Guthaben bekommt man von Alice wenn nur die Bedingungen erfüllt sind. Gerade bei den Vertriebspartnern gibt es den Gutschein nur wenn man besonders gekennzeichnete Links für die Bestellung verwendet.
Sehr geehrte Frau Ruan,
zunächst möchten wir Sie um Verständnis dafür bitten, dass sich die Beantwortung Ihrer Anfrage verzögert hat und unser Versehen in der Anrede.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Anfrage nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet haben.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine andere Auskunft geben können, als in unserer letzten E-Mail.
Diese Aktion gilt für alle Aufträge, die über unserer Vertriebspartner abgeschlossen wurden.
Da bei Ihrem Auftrag diese Bedingung nicht gegeben ist, können wir Ihnen den Aktionsvorteil leider nicht gewähren. Wir bitten um Ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alice Team
i. A.
Alice hat geschrieben:vielen Dank für Ihre E-Mail.
Ich bedauere sehr, dass es bei der Beratung zu einem Missverständnis gekommen ist. Entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider teile ich Ihnen mit, dass diese Aktion für alle Aufträge gilt, die über das Web abgeschlossen wurden.
Da bei Ihrem Auftrag diese Bedingung nicht gegeben ist, kann ich Ihnen den Aktionsvorteil leider nicht gewähren. Ich bitte um Ihr Verständnis.
Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, so stehe ich Ihnen hierfür selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Zawazawa hat geschrieben: 75€ Gutschein wurde versprochen.
Nach 2 Monaten immer noch nichts in Sicht und mir wurde sogar der Anspruch nun komplett entsagt.
Zawazawa hat geschrieben: Ach und dslweb.de ist nun nicht Vertriebspartner? Sind die eine Betrügerseite?
sykes hat geschrieben:Im Grunde fehlt da nur ein Komma zur Verdeutlichung. "Der Gutschein wird Ihnen ca. 2-4 Wochen nach Anschaltung durch Alice, direkt von cadooz / BestChoice an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zugesandt."
Corrado-HH hat geschrieben:Du hast bestimmt übers Internet bestellt - die Frage ist bloß, ob Du konsequent auch den Link verwendet und auch dort geblieben bist. Aber ich denke es gab jetzt auch ausreichend hilfreiche Kommentare zu Deinem Fall.
Bitte sei so nett und achte mehr auf die Formatierung Deiner Beiträge, insbesondere auf korrekte Zitate und auf unnötige Leerzeilen. Die Verfasser, auf deren Beiträge Du Dich beziehst, legen mit Sicherheit wert darauf, korrekt zitiert zu werden.
Zawazawa hat geschrieben:In Form von unnützen Kommentaren seitens inkompetenten Alice-Mitarbeitern gewiss nicht.
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