Hi Leute,
mir ist was echt blödes passiert.
Letztes Jahr habe ich einen DSL- und Festnetzvetrag bei Alice abgeschlossen und bin dann Drei Monate später unverhofft in eine WG gezogen mit Internetanschluss.
Wollte dann bei Alice erfahren, ob es möglich ist den Vetrag zu stornieren, obwohl die Kündigungsfrist von Zwei Wochen schon Drei Monate her war.
Die Mitarbeiterin am Telefon sagte, dass alles kein Problem wäre und der Vetrag storniert werden würde, weil die Freischaltung nochüber ein halbes Jahr dauert.
Ich freute mich natürlich und machte mir keine weiteren Sorgen diesbezüglich.
Vor Vier Wochen bekam ich dann eine SMS, dass mein Anschluss bald freigeschaltet wird! Toll, und nun geht alles los, viele Emails, Briefe etc.
Man sagte mir, dass das eine Falschaussage der Mitarbeiterin war und ich sollte dies entschuldigen, aber storniert wird natürlich nichts. SUPER !!! Ich bin so SAUER !!!
Auf meine Anfragen wird immer gleichermaßen regaiert: Der Vertrag kann leider nicht storniert werden! Die peitschen meinen Vertrag einfach so durch, den Anschluss kann ich nun wahrscheinlich bezahlen ohne ihn zu nutzen.