Beschneidung der Tools
Verfasst: Mi 25. Feb 2009, 08:05
Leider nimmt uns HN immer mehr Möglichkeiten den Kunden schnell und effizient zu helfen, darunter fällt nun auch die rasche Anpassung der Leitungen wie sie bisher bekannt war. Seit letzter Woche Donenrstag ist es uns nicht mehr möglich auf die schnelle eine Profilanpassung oder einen Portreset vorzunehme. Warum, wieso, weshalb, weswegen erschliesst sich uns auch nicht. Wenn nun jemand mit Performanceproblemen z.B. anruft, wird dies zu 90% immer auf eine Störmeldung/ Ticket hinauslaufen. Ich selbst finde es schade, bzw traurig, da sich nun nicht nur meine Callzeiten drastisch erhöhen, sondern auch dem Kunden nicht schnell und effizient geholfen werden kann.