Ablauf Wechsel Alice Fun

[Pierre]

Hallo,

Hier werde ich den Ablauf Dokumentieren, vom Wechsel eines Alice Fun Max flat resale zu einem Kompletten Anschluss Internet+Telefon Flat.

Grund:

Wollte weg vom Telekomanschluss und weil das Internet von Alice zurzeit nicht Stabil läuft. Positiv, da ich erfahren habe das ich auch schnelleres netz hier haben kann.

Versprechen: Minds 10Mbit Max 16Mbit

Verfügbarkeitstest laut Alice:

Sie können voraussichtlich eine Übertragungsgeschwindigkeit von 10001 kbit/s bis 16000 kbit/s erreichen.

Verfügbarkeitstest Telefonica:

ADSL2+ ist verfügbar

SHDSL ist verfügbar

19:07 - 03.02.2011
Tel.: Gespräch Alice-Kündigung Neuangebot, Anschluss only Alice- DSL ab 10MBit

17 Monate 19,90 von 17 bis 24 Monate - 29,90€ Laufzeit 24 Monate

08:21 - 04.02.2011
"Danke für ihre Treue" E-Mail + Vertragserklärung


10:29 - 07.02.2011
Anruf von der Telekom - Kündigung / Nummer Freigabe

Aktueller Auftragsstatus: 3- Vielen Dank für Ihren Auftrag. Ihre Änderung führen wir zum 15.02.2011 aus.

Bis jetzt läuft alles Prima. Ohne jegliche Probleme.

Bin dann Gepsannt ob am besagten Tag auch alles frei geschaltet ist und das ich schnell wieder am Netz hänge.

[Pierre]

Alice-Brief erhalten - 9 Seiten

13:05 Uhr Schreiben für Rufnummermitnahme per Online-Fax Versand an 0800 522 43 56

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Ihre Faxnachricht konnte erfolgreich zugestellt werden:

Datum, Uhrzeit.........: 09.02.2011, 13:05 Uhr
Empfaenger.............: +498005224356
Empfaenger-Kennung.....: ALICE
Uebertragungsrate......: 14400 bit/s
Zustellversuche........: 1
Anzahl der Seiten......: 1
Ihre Absenderkennung...:
Kosten des Auftrages...: 0,65 EUR

Wir bedanken uns fuer Ihr Vertrauen

Ihr fax-senden.de Team!

[Pierre]

Statusänderung: Status: 4


4. Bereitstellung Ihres Anschlusses / Technische Geräte

Lieber Alice Kunde, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihr gewünschtes Alice Produkt am 16.02.2011 aktivieren werden.

Weitere Informationen zur Umstellung teilen wir Ihnen separat mit.

[Pierre]

11.02.2011 Ihre Geräte sind für den Versand vorbereitet.

Bisher keinerlei Probleme beim Ablauf.

[Pierre]

12:18 Uhr E-Mail erhalt Anschaltung Ihres Alice Anschlusses

Sehr geehrter Herr ********,
wir freuen uns, Ihnen heute bestätigen zu können, dass Sie ab dem 16.02.2011 Ihr neues Produkt
Alice Fun Max flat nutzen können.

Die Freischaltung erfolgt an diesem Tag zwischen 8.00 und 16.00 Uhr. Bitte stellen Sie sich
darauf ein, dass Sie an diesem Tag bis zur Freischaltung nicht telefonieren können.
Weitere wichtige Informationen zur Freischaltung Ihres Anschlusses, zur Installation der
technischen Geräte und zu den bestellten Optionen finden Sie auf der nächsten Seite.

Viele Grüße
Ihr Alice Team

[Pierre]

13:17 Uhr

Neues DSL Modem bekommen.

[Pierre]

16.02.2011

ca 13 Uhr war alles überstanden.

Internet leider nur mit 8Mbit. da Leitungslänge von 2,5km. Schade aber jedenfalls mehr als das doppelte, vorher nur 3Mbit.

Bin über den Service sehr Zufrieden. habe noch mein Internetprofil auf 12Mbit stellen lassen. Alle angaben am Telefon in der Hotline waren richtig.

[Pierre]

Hier nachträglich ein Speedtest.