Alice Community Forum

hab leider schlechte Erfahrung gemacht..
hab ab Sep. gekündigt. Es hieß dass ein Rücksendeschein für den Router kommt, kam aber nicht. Geld für Router wurde abgebucht.
Haben dann angerufen, die haben dann doch endlich den Schein geschickt. Router zurückgeschickt...
nach einem Monat war aber das Geld nicht wieder zurückgebucht...Angerufen und nachgefragt, aber es hieß es komme mitte Dez.
Bis Mitte Dez. gewartet --> kein Geld.
Weiterer Anruf: kommt 27.Dez. --> kein Geld...warte immer noch...
Was soll ich jetzt machen??? Es nervt langsam, hätte das Geld für Weihnachten gebraucht, bin Schülerin und hab selbst fast nix!!

Ärgerlich sowas. Versuche dein Fall mal beim Twitter-Team zu schildern.Aber denke bitte daran das dort zur Zeit nur eine Notbesetzung zwischen den Jahren am PC sitzt. http://twitter.com/alice_de

hmm....immer noch nichts......waaaaaaaaaaaaaaah
Will mein Geld zurück!!!

@ kleinealice

Mach doch einfach eine Rücklastschrift bei deiner Bank oder über das Online Banking.
Von Alice darfst du nicht erwarten ausser Mahnungen und Drohungen und natürlich leeren Versprechungen.

hmm ob das noch geht? Die haben halt schon Ende Oktober das Geld abgebucht...

Ich glab RL geht nur 6 Wochen oder so.

Die Buchhaltung läuft wirklich nicht optimal, Gutschriften dauern z.T. ewig. Kann man hier und da nachlesen. Allerdings ist es keine gute Idee, Geld zurückzubuchen. Damit bringt man das eh schon sensible Buchhaltungssystem bei Alice vollends durcheinander. Und wenn man dann nicht an einen fähigen MA gerät...

vector2a hat geschrieben:
...Allerdings ist es keine gute Idee, Geld zurückzubuchen. Damit bringt man das eh schon sensible Buchhaltungssystem bei Alice vollends durcheinander. Und wenn man dann nicht an einen fähigen MA gerät...

wollt ich auch grad schreiben. Rücklastschrist ist nicht wirklich sinnvoll. Dabei entstehen RüLa-Gebühren, deren Verbleib dann auch wieder geklärt werden muss usw... Lieber etwas länger warten, als an anderer Stelle noch neuen Ärger aufbeschwören

@ vector2a

Rücklastschriften kann jede Bank auch noch nach Monaten machen.
Das mit dieser 6-Wochenfrist ist ein Gerücht.

siehe auch hier:http://www.zahlungsverkehrsfragen.de/lastschriftrueck.html

Gerade letztens erst gesehen bei "Abgezockt am Telefon" im TV. (War sehr interessant)
Die Gebühr dafür wird aufgeteilt.50/50
Das sind aber nur wenige Euros.

Also ich würde es machen und nicht noch länger auf leere Versprechungen warten.
Besonders am Telefon wird gerne gelogen, dass sich die Balken biegen.
Und jedesmal hat man einen neuen Agent dran, der vom anderen nichts weiß.

Das sind meistens unterbezahlte Studenten, die sich etwas dazu verdienen müssen.
Meine Freundin war auch mal in solchen Callcentern beschäftigt. Bei Bild und bei der GEZ.
Die hat Sachen erzählt!!!

soo....hat sich erledigt...
Geld ist ENDLICH da....
habe ja auch lange genug gewartet!!
Jetzt solln die gefälligst mal meine Daten löschen.

Wie lange hat es jetzt insgesamt gedauert nach Rücksendung der Hardware? 3 Monate?

ja 3 Monate kommt hin...eben von Ende Oktober bis jetzt...

Oha. Aber danke für die Rückmeldung, das ist immerhin mal ein konkreter Erfahrungswert, den man anderen Leidgeplagten nennen kann!