Alice alles Super
Am 13.1.2010 so ab 17.30 geht auf einmal Telefon und Internet nicht mehr.DSL Lampe am Spairon IAD leuchtet durchgehend.
DSL Signal liegt an . Alice Technik kann das Modem nicht sehen . Es vergehen 4 Tage bis Telekom Techniker rausgeschickt wurde.Leitung bis zum Hauptverteiler wird überprüft.Leitung ist in Ordnung.DSL Lampe brennt durchgehend .Alice kann Modem aber nicht sehen.Techniker überprüfen in den nächsten Tagen noch 2 mal die Leitung bis zum Hauptverteiler ist in Ordnung.
Nach 2 Wochen bekommen wir Post von Alice ( Wir freuen uns nach ihrem Umzug sich wieder für Alice entschieden zu haben)
Wir wollen aber wegen Alice eigentlich nicht umziehen.Die Anschaltung soll am 09.02.2010 sein (also nochmal 2 Wochen ohne
Telefon und Internet das wird Hart. Nun wieder bei der Technik von Alice angerufen da es noch 2 Wochen bis Anschaltung sind
bietet der Techniker an eine kostenlose Rufumleitung einzurichten auf unser Händy das wir auf underer Festnetznummer erreichbar sind.Nochmal nachgefragt Ja die Rufumleitung ist kostenlos .Am 9.2.funktioiert alles wieder Tel+ Internet.Nun logge ich mich ein in derAlice Lounge um mal zu sehen ob die Rufumleitung wirklich kostenlos war nun trifft mich der Schlag 55 Euro
werden unter aktuellen Kosten angezeigt. Ds Gespräch mit dem Alice Techniker der die Rufumleitung geschaltet hat habe ich
vorsichtshalber aufgezeichnet .Nun E Mail geschrieben an Alice nach einer Woche noch keine Antwort! Heute nochmal geschrieben nun wurde geanwortet Hier die Antwort im Orginal..........................Nach Prüfung des Sachverhaltes haben wir festgestellt, dass die berechneten Kosten für Alice zu Alice Verbindungen auf eine von Ihrer Mandantschaft konfigurierten Rufumleitung von ihrem Alice Mobilfunkanschluss auf eine Alicerufnummer zurückzuführen sind. Langsam reichts mir .
Fun max Flat wurde auch vom Konto abgebucht obwohl der Anschluß 4 Wochen abgeschaltet war. Wir haben kein Alice Händy . Von Aice keinerlei Bedauern oder Entgegenkommen nichts garnichts . Das finden wir eine Sauerei