Soo nach über ein Jahr melde ich mich mal wider da ich jegliche Kommunikation mit Alice auf Eis gelegt hatte und meine Anschluss so wie er war behalten habe bis der Vertrag ausläuft.
Nun Drum ich bin am 1.12.2010 umgezogen von Niedersachsen nach Nordreinwestfalen.
Ich habe in meinen Alice Konto einen Umzug angemeldet als ich mir 100% Sicher war das ich die Wohnung bekomme.
Es gab da einige Felder auszufüllen beim Umzugsformula.
Wie Stadt Straße Nummer und Ort der Wohnung. Das alles habe ich fein säuberlich ausgefüllt. Auch habe ich den hinweiß gelesen das die übernahme auf der Seite 1 tag dauert.
Gewünschter Anschalttermin wäre der 16.12.2010 gewesen der mir auch laut dem Formula als Frühzeitigster angezeigt worden ist.
Da ich nun am 1.12.2010 die Wohnung verlassen habe habe ich mich 2 Tage vorher nochmal mit den Alice Kundenservice unterhalten. Vor allem weil die angaben die ich 7 tage vorher gemacht habe immer noch nicht aktualisiert waren. Ich habe mit der Netten Dame weil ich ja die Kosten des Gesprächs bezahlt habe ausgemacht das der Anschluss definitiv am 1.12.2010 in der alten Wohnung entfernt werden soll. Dies ist auch geschehen hoffe ich mal. Auch hatte sie mir nochmal zugesagt das der Anschalttermin in der Neuen Wohnung am 16.12.2010 ist. Ich sagt der Frau das ich kein Internet und Telefon in der neuen Wohnung habe und gab ihr 3 Mal meine neue Adresse durch.
So drum ich sitze nun in Nordreinwestfahlen 300 Km weg vom alten Anschluss. Am 17.12.2010 habe ich mir den Mut gefasst mal vorsichtig beim Alice Kundenservice anzufragen was denn nun mit der Leitung ist da ich noch kein Schriftlichen Termin habe.
Als ich eine Herren am Telefon hatte war ich verblüfft. Die Alte Leitung ist gesperrt soweit so gut. Aber im Computer steht nichts von einem Umzug. Da war ich ein wenig in Rage weil ich es ja im Prinzip zwei mal versucht habe diesen Umzug zu melden. Einmal im Portal und einmal Per Telefon. Ich habe den Mann am Telefon dann keine Daten mehr von mir gegeben da ich ihn dann sagte das es für mich ein Grund der Kündigung ist und ich jetzt in der neuen Wohnung kein Alice mehr haben will. Weil er schon anfing das ich ihn die Daten nochmal geben soll und es dann wider 4 Wochen dauert. Auch habe ich da zum ersten mal gehört das ich für einen Umzug 20€ bezahlen soll. Ich habe Mündlich gekündigt wegen Leistung die ich nicht bekomme.
Es ist gesagt der zwei Jahres Vertrag läuft am 21.01.2011 aus. Ich wollte dann auf keinen Fall mehr mit alice ein Geschäft Abwickeln nicht nach der Simkarten Geschichte
So Drum Alice hat diesen Monat wider von meinen Konto die Gebühren abgebucht obwohl ich seit dem 1.12.2010 keine Leistung mehr von denen beziehe weil sie den Umzug nicht auf die Reihe bekommen habe. Beim Abklemmen der Leitung waren sie schnell aber nicht beim Anschalten in der neuen Wohnung. ich weiß nicht wie oft ich dann noch in dem meines Erachtens überteuerten Kundenservice anrufen soll damit das Klappt.
So seit Gestern habe nun ein Neuen Internet Anschluss über einen anderen Anbieter. Ich habe mir gedacht gehst du mal auf Nummer sicher und schaust nochmal ins Kundenportal rein wegen der Kündigung damit die auch Fristgerecht ist. Und die Kündigung wurde nicht eingetragen die ich Telefonisch gemacht habe mit dem Kunden Mann am Telefon. Wenn ich nun auf Kündigen Vormerken gehe ist der Frühste Termin der 28.02.2011. Wollen die mich verarschen und mein geld für nicht erbrachte Leistung nun noch 2 Monate länger einkassieren??
So ich nun die Störungshotline angerufen über ein Handy was 5Cent Guthaben hat. Denn es geht hervor das man die Nummer anrufen kann umsonst wenn man kein Internet zu hause hat und das ist ja bei mir der Fall. Ich habe kein Internet von Alice. ich habe es nun gestern 5 mal versucht und dort angerufen. jedes mal habe ich denen erklärt worum es geht und wurde im Nachhinein auf eine Bandansage weitergeleitet die mich zu Kostenpflichtige Nummer weiterleitet. Ich bin nicht bereit Alice auch nur noch 1 Cent zuzahlen. Warum auch Wofür.??? Aber mir bleibt nun nur noch die Möglichkeit Den Vertrag nach deren ermessen zu kündigen mit 1 1/2 Monate Frist und umsonst zahlen.
ich habe Alice nun gesperrt um vom Konto abzubuchen und warte nun ab bis ich eine Rechnung bekomme per Post denn die Post Anschrift konnten sie ja übernehmen Und auf diese Rechnung werde ich ab jetzt Einspruch einlegen.
Kündigen kann ich nicht zu dem Termin wo der Vertrag ausläuft ob nun über Telefon oder übers Portal.
Aber ich kann noch einmal über die Alice Simkarte da anrufen obwohl ich weiß das das kein Sinn hat und ich dieses Gespräch für Inkompetenz auch noch bezahlen darf.
Also wie Komme ich nun zu meinen Recht das der Vertrag Gekündigt wird der ja eigentlich am 21.01.2011 Ausläuft. Und ich Bitte mir nur Kostenlose Angebote zu machen denn ich will nicht mehr für irgend einen Null Service bei Alice bezahlen. Dezember war schon Teuer genug.
Hofe auf Antworten.
Und PS Mods und Co an der Geschichte gibt es nichts schön zureden. Das sind alles Fakten.