Alice Community Forum

Hallo,

mit wievielen Wochen bis zum Anschlusstag muss ich rechnen, wenn ich Alice mit der Ausführung schon vor Ende des Widerrufsfrist beauftragt habe? Ungefähre Erfahrungswerte würden mir schon ausreichen.

Vielen Dank!

Ca. 14 Tage bis 3 Wochen.

Im Duchschnitt der letzten 4 Wochen laut Alice-Qualitätsbarometer sind es 23 Tage. Eine Widerrufsfrist hast du nur wenn du den Anschluss zu einem festen Termin bestellt hast, nicht bei "schnellst möglich".

Undertaker hat geschrieben:Im Duchschnitt der letzten 4 Wochen laut Alice-Qualitätsbarometer sind es 23 Tage. Eine Widerrufsfrist hast du nur wenn du den Anschluss zu einem festen Termin bestellt hast, nicht bei "schnellst möglich".

Danke, die Seite kannte ich noch nicht.

Wo steht denn, dass die Widerrufsfrist entfällt wenn man "schnellst möglich" gewählt hat?

Ich habe schnellstmöglichst angekreuzt und bekam eine Auftragsbestätigung wo auch eine Belehrung über den Widerruf innerhalb von 14 Tagen dabei war.

Zu der Thematik besteht wohl noch eine gewisse Rechtsunsicherheit. Das steht oder stand mal in den AGB von Alice.
Hier ist so ein Fall beschrieben und von einem Anwalt kommentiert.

Ich musste ankreuzen, dass ich auf mein Widerrufsrecht verzichte.

Hab heute eine SMS von Alice bekommen. Am 16.12. soll der Techniker kommen und das Produkt nutzbar sein. Ging doch recht fix.

Wann versendet Alice normalerweise denn die nötigen Geräte? Ich hab in einer Woche meinen Anschlusstag und habe noch nichts per Post bekommen. Nicht das ich am Ende ohne Modem dastehe, weil der Paketdienst im Schnee steckengeblieben ist.

Moin,ca. zwei Tage vorher kommt die Hardware.Bei manchen im Forum kam die Hardware auch erst am Anschlusstag.

Das Thema "Schnee" ist aber nicht von der Hand zu weisen. Im Zweifelsfall bitte einmal bei Alice nachfragen, bitte.

Was mich etwas beunruhigt, ist das ich immer noch bei Status 1 bin (Logindaten für die Lounge hab ich gestern bekommen).

Auf die Statusangabe ist scheinbar wenig Verlass, denn mein Paket soll spätestens heute rausgegangen sein (Aussage Hotline). Mal hoffen, dass das bis Donnerstag alles klappt.

Hexemer hat geschrieben:Auf die Statusangabe ist scheinbar wenig Verlass, denn mein Paket soll spätestens heute rausgegangen sein (Aussage Hotline). Mal hoffen, dass das bis Donnerstag alles klappt.

Das sehe ich auch so. Bei mir steht noch gar nichts. Wenn ich meine Festnetznummer wie gefordert eingebe, erscheint nur der Hinweis, dass ich mich an die Kundenbetreuung (01805-5656) wenden soll, um den aktuellen Auftragsstatus zu erfahren. Online könne man ihn mir nicht mitteilen....!?

Vor fast zwei Wochen (02.12.) habe ich zwei Mails von Alice erhalten. In der ersten bedankt man sich für das Vertrauen und die Bestellung von Alice, an der zweiten hängt ein eingescannter Brief dran, in dem man sich ebenfalls nochmal bedankt und ankündigt, dass man mir innerhalb von einer Woche (!) meine Zugangsdaten für die Alice-Lounge und einige andere Daten bzw. Termine mitteilt. Bisher jedoch Fehlanzeige in meinem Briefkasten.......

Ist das normal (von der Zeit her) ?

Mein Auftragsstatus sagt jetzt ich hätte das Produkt schon seit dem 21.12.2008, dabei bin ich Neukunde.

Habe heute Anschlusstag, bisher geht noch nichts, leider.

UPDATE:

Kurze Zeit ging das Internet, auch wenn nicht VDSL-Geschwindigkeit erreicht wurde, dann kam der Techniker und jetzt geht nichts mehr. Zugangsdaten werden vom Einrichtungsassistenten nicht mehr angenommen. Hotline sagt ich soll noch warten bis heute Mittag.