Alice Community Forum

So am 24.1107 Anschluss bestellt
am 28.11.07 Bestätigung bekommen

Am 29.11.07 Anfrage gestellt :
Wir haben Heute online einen Antrag für Alice Fun Flat eingereicht unsere Frage dazu: Wir sind momentan bei Arcor -Kunde unsere Kündigungsfrist ist der 31.12.07 übernehmen Sie die Kündigungsformalitäten oder müssen Wir gesondert bei Arcor Kündigen

Antwort am11.12.07:
Sehr geehrte xxxxxxx


wir beziehen uns auf Ihre E-Mail.

Eine Übernahme Ihrer Rufnummer und ein Wechsel zu Alice ist bei Ihrem derzeitigem Anbieter zum 31.01.2008 beantragt.

Wir warten auf eine Bestätigung Ihrer derzeitigem Anbieters, sobald diese vor liegt erhalten Sie auf dem Postwege den verbindlichen Wechseltermin mitgeteilt.

Wir bitten um Ihre Geduld und danken für Ihr Verständnis.


Mit freundlichen Grüßen

Ihre Alice Kundenbetreuung

Danach erstmal nichts mehr

Am25.01.08 erneute Anfrage:

Produkt: Alice Fun flat
Anliegen: Auftragsbearbeitung: Status
Beratungsgespräch:
Nachricht: Wir sollen am 31.01.2008 von Arcor zu Alice wechsel haben aber noch keine bestätigung keinen Anschlusstermien und keine Hardware von Alice erhalten. Am 31.01.2008 ist der Anschluss bei Arcor gekündigt worden von Ihnen wie geht es dann weiter.

Antwort am 26.01.08

Sehr geehrte xxxxxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ihren Auftrag zur Übernahme Ihres Anschlusses haben wir erhalten. Derzeit klären wir die Übernahmemodalitäten mit Ihrem jetzigen Anbieter.

Bitte beachten Sie, dass die Übernahme unter Wahrung der Kündigungsfristen Ihres jetzigen Anbieters erfolgt, so dass sich der Aufschalttermin entsprechend verzögern kann.

Selbstverständlich erhalten Sie rechtzeitig ein Bestätigungsschreiben per Post, sobald uns der Termin vorliegt.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Alice Kundenbetreuung

Das heißt also das ich ab 31.01.08 ohne Telefon und i-Net bin.
Fragt sich wie lange 1 Monat 2Monate 3Monate......?
Ich bereue glaub ich jetzt schon den Wechsel

Ärgerlich ... aber ich drück Dir die Daumen, dass das schnell geht.

Das ist in der tat ärgerlich. Auch ich drücke Dir beide Daumen.

Inkompetentes Alice-Pack ... sorry, aber es ist so!

So Alice geht weiter
Habe heute mit Alice telefoniert der junge Mann am anderen Ende war sehr nett und hatt sich echt schlau gemacht (okay Alice verdient ja auch daran das Kunden in der Leitung bleiben)
Also am 10.1207 ist die erste Anfrage zu meinem Anbieter (Arcor) gegangen zwecks Portierungstermine bis zum 10.01.2008 keine Antwort
Am 11.01.2008 ist eine E-Mail von Alice zu Arcor gesant worden zwecks Portierungstermine bis heute noch nicht beantwortet

Ich bei Arcor angerufen Min/49cent nach 10 Minuten verzweifelt aufgelegt und dennen eine bitterböse E-mail geschrieben mit Anfrage wegen der Portierung.
Bekomme einne E-mail von denen zurück das meine Anfrage ca 6 Tage dauern würde da momentan sehr viele Anfragen zum Thema Kündigung kommen.

TobWen hat geschrieben:Inkompetentes Alice-Pack ... sorry, aber es ist so!

liegt also nicht an Alice

Torsten68 hat geschrieben:Ich bei Arcor angerufen Min/49cent nach 10 Minuten verzweifelt aufgelegt und dennen eine bitterböse E-mail geschrieben mit Anfrage wegen der Portierung.

49 cent /minute???? Da soll mal niemand mehr meckern, das Alice mit 14 cent/minute teuer ist

Torsten68 hat geschrieben:Bekomme einne E-mail von denen zurück das meine Anfrage ca 6 Tage dauern würde da momentan sehr viele Anfragen zum Thema Kündigung kommen.

Das hört man sonst heir doch nur von Alice - schön, auch mal was anderes zu hören.

Irgendwie verstehe ich langsam die Monopolstellung der Telekom
Die kompletten Drittanbieter machen sich den Markt selbst kaputt.

Ich freue mich schon auf das Chaos, wenn die privaten Eisenbahnen
bald auf den teilprivatisierten DB-Strecken fahren werden

Von Arcor zu Alice mit Portierung der Rufnummer ist immer heikel. Falls du doch nicht all zusehr an deiner Rufnummer hängst kannst du ja noch versuchen das zu wandeln und den Alice Anschluss mit einer neuen Rufnummer zu nehmen.

abuzze hat geschrieben:Von Arcor zu Alice mit Portierung der Rufnummer ist immer heikel. Falls du doch nicht all zusehr an deiner Rufnummer hängst kannst du ja noch versuchen das zu wandeln und den Alice Anschluss mit einer neuen Rufnummer zu nehmen.

nee geht leider nicht muss meine Rufnummern mitnehmen

Torsten68 hat geschrieben:

TobWen hat geschrieben:Inkompetentes Alice-Pack ... sorry, aber es ist so!

liegt also nicht an Alice

Hallo,

kein Anbieter läßt wohl gerne seine Kunden gehen. Ich habe vor 2 Jahren ähnliche Erfahrungen gemacht, als ich mit T-DSL zu AOL-DSLwechseln wollte. Als AOL den antrag zur T-com weitergab hatte ich schon am nächsten Tag keine DSL-Leitung mehr. Aber den Port freigegeben haben die auch nicht. AOL hatte mich aber schon im vorfeld darauf hingewiesen, dass die Telekom wahrscheinlich Stress machen wird. Nach 5 DSL-Bestellungen und etlichen Telefonaten bei der Telekom und AOL hatte ich die Nase voll. Ich schrieb der Telekom einen bitterbösen Brief per Einschreiben und schilderte den gesamten Sachverhalt. Nach Eingang dieses Schreibens erhielt ich sofort einen Anruf und am nächsten Tag war die Leitung dann geschaltet. Es wurde sich bei mir entschuldigt, da da wohl etwas schiefgelaufen wäre. Allerdings war ich 4 Wochen nicht online. Telefonieren konnte ich gottseidank. Habe eine Bekannte, die hatte auch so einen Stress mit Arcor. Allerdings ist die jetzt auch bei Alice. Gestern wurde Alice bei mir freigeschaltet. Ich bin aber nur ein Wechsler von AOL zu Alice. Ich war nur einen Tag ohne Internet.



MfG
Brigitte

Ach du Sche.....e!!! Ich bin auch bei Arcor und wollte in den nächsten Tagen zu Alice wechseln.....ICH WEISS ECHT NICH WAS ICH MACHEN SOLL?????

So mal was neues Das Problem bei mir war das die Kündigungsfrist um 2tage überschritten war so das ich also erst zum 31.03.2008 wechsel kann wurde mittlerweile von beiden Seiten (Arcor/Alice) bestätigt.
! woche vorher soll ich meinen Anschlusstermine erfahren von Alice

So am 31.03 ist es soweit (hoffe ich) dann soll der Anschluss zu Alice gewechselt werden habe zwar bis jetzt noch keine Hardware aber mal abwarten

Ich drücke Dir die Daumen!!

So habe heute schon mal meine Hardware bekommen aber ist das richtig das ich nur das Modem mit einem Splitter bekomme? ich dachte da kommt sowas wie bei Arcor eine starterbox

Eien Starterbox gibt es von Alice nicht. Hast Du ein Siemens oder ein Sphairon Modem bekommen?

ein Siemens kommt sowie so in den schrank habe den Targa 500 voip brauch also das Modem eigentlich nicht aber ist schon traurig das nur so ein Billig Modem kommt

Dann hast du einen Analogen Anschlus?? dan ist das, was Du bekommen hast, das richtige Modem. Immerhin bekommstdu es kostenfrei gestellt und hast keine Vertragslaufzeit. Da würde ich auch Keine Fritz!Box oder so rausschicken...

Nö isdn Anschluss

Wenn ihr wollt, dass die Telekom bzw Arcor euren Anschluss schneller freigibt, dann versuchts mal mit nem Einschreiben zum jeweiligen Anbieter und droht mit rechtlichen Schritten.
Ich hatte schon viel Ärger mit der Telekom, das hat bisher meistens geholfen (bis auf einmal, da hat dann ein Brief adressiert an den Vorstand den Rest erledigt).






Greetz Kenny

@Kenny
das ist soweit schon vorbei ab Montag ist die Schaltung zu Alice (hoffe ich)

na dann viel glück *daumendrück*



Greetz Kenny

hm, wenn Du ISDN hast, und Du ein Siemens-Modem und nen Splitter bekommen hast dann fehlt Dir der NTBA. Oder Dir wurde das falsche Paket geschickt

sorry NTBA ist auch dabei habe ich vergessen zu erwähnen. trotzdem bei Arkor bekommste schön einen kasten den an die Telefondose an den Kasten dann dein Rooter oder Modem und das war es .
bei Alice haste mal wieder 3 Sachen die du anschließen musst.
Hoffe mal Arcor vergisst das ich noch die Startebox habe mal schauen wann die sich deswegen Melden wenn nicht bleibt der Anschluss so wie er ist müsste ja auch mit Alice gehen