Hallo,
ich habe Anfang März einen Vertrag abgeschlossen und war bei vodafone noch Kunde. Daraufhin bekam ich ein Portierungauftrag und habe diesen unterschrieben zurückgeschickt. Von vodafone bekam ich eine Kundigungsbestätigung, dass ich in 2 Jahren gekündigt werden kann, da mein Vertragslaufzeit dann endet.
Nach langem kostspieligem Telefonate mit vodafone (ich zahlte monatlich für ein Produkt, was ich gar nicht bestellt hatte) bekam ich im Mai ein Sonderkündigungsrecht. Man sagte mir ich werde fristlos gekündigt, sobald ein neuer Portierungsauftrag vorliegt. Ich habe Alice davon informiert und Alice wollte dies alles schriftich bestätigt haben.
Doch vodafone wollte mir keine schriftliche Bestätigung für die fristlose Kündigung geben.
Ich wusste nicht was ich machen soll, und habe bei Alice meinen Vertrag storniert.
Ich bekam vom Alice keine Rueckmeldung und habe mich dann bei kabel deutschland angemeldet.
Die Freitschaltung bei Kabel Deutschland erfolget 1 Woche später. Da ich meine Rufnummer mitnehmen wollte, wurde der portierungsauftrag von kabel detuschland abgelehnt, da der Portierungsauftrag von alice ja noch vorliegt.
Nch dem ich Alice darüber informiert hatte, meinte die Mitarbeiterin am Telefon, dass sie erneut ein Portierungsauftrag gesendet haben und ich nicht meinen vertrag stornieren kann.
Mein Anschlus wurde von Alice noch nicht freigeschaltet und ich befürchte, dass ich DOPPELT zahlen muss ( kabel detuschland und alice).
Ich hatte Alice gebeten,, da die Freischaltung noch nicht erfolgt ist, meinen Vertrag in einem Jahr, also nachdem bei kabel deutschland die Mindestvertragslaufzeit abläuft, dann wirksam zu machen, doch dies wurde abgelehnt.
Ich brauche nun Hilfe und weiss nciht was ich machen soll. Gibt es da eine Lösung?