Alice Schaltung ist tierisch stressig...

[ritschi2232]

Hallo zusammen,
ich fang gleich mal direkt an. Ich habe am 23.3.2010 einen Anschluss bei Alice beantragt(vorher bis 22.3.2010 bei 1&1) und bekam den vorläufigen Schaltungstermin zu 5.4.2010, nun warte ich immer noch. In der Hotline wird behauptet das es an der Deutschen Telekom läge, wobei ich mir nicht vorstellen kann das die Telekom nichtmal irgendeine Aussage dazu machen kann. Dazu kommt noch das ein Bekannter zeitgleich Antrag gestellt hat und schon seit drei Wochen wieder Online ist. Zur Zeit rufe ich wöchentlich bei Alice an und frag nach, nun wurde ich heute von dieser "Tante" da ziemlich krass abgewiesen. Sie sagte nur "Da müssen Sie sich etwas gedulden", und das mindestens 20x hintereinander, so das ich nicht zu Wort kam. Logisch das ich da total ausgeflippt bin. Nun meine Fragen:
1. Ist sowas schonmal jemandem hier passiert?
2. Kann ich mich irgendwo bei der Telekom erkundigen?
3. Gibt es möglichkeiten seitens Alice irgendwo mehr support zu erwirken?

LG, Tom

[bhv]

1. Mir Persönlich nicht.

2.Hier hatte ich mich damals Beschwert und danach kam dann auch der Telekomiker meinen Anschluß frei zu schalten(nachm vierten mal)
08003300999 T-Com Nummer

3.Vielleicht hilft es mal nen Brief an das Beschwerde Managment von HanseNet zu Schicken mit den Hinweiß auf den Unfreundlichen CCA(vielleicht mit Datum vom Telefonart und ungefähre Uhrzeit.Es werden ja einzelne gespräche aufgezeichnet)
HanseNet Telekommunikation GmbH
Überseering 33 a
22297 Hamburg

[benutzer]

.. am 23.3.2010 einen Anschluss bei Alice beantragt(vorher bis 22.3.2010 bei 1&1) und bekam den vorläufigen Schaltungstermin zu 5.4.2010, nun warte ich immer noch.

Hmm... Nachfrag: was war denn nach dem 23.03. und 1&1 ? Wieder Telekom ??

Falls nicht Telekom .... Oh, ohh, Also nach dem was man hier so in den alten Threads nachlesen kann, ist die kurzfristige Anschaltung bei so einem Wechsel aber nun sowas von optimistisch benannt ? Bei Wechsel vom großen Gelben direkt zu Alice mag das gehen, aber von einem nicht-Telekom zu einem anderen nicht-Telekom ist das eher wie Lotto mit Nerveneinsatz.

[ritschi2232]

Also ich wollt ursprünglich von 1&1 direkt zu Alice. Wie meinst Du @Benutzer? Danke @bhv, werd ich morgen früh gleich mal anrufen und schauen.

[benutzer]

Passt schon. Also so wie ich mir das gedacht hatte. Die werden länger brauchen um das auf die Reihe zu bringen, fürchte ich.

Wer hat bei denn 1&1 gekündigt ?
Das sollte man nämlich unbedingt dem neuen Anbieter Alice überlassen.

[ritschi2232]

Der Vertrag mit 1&1 wurde durch mich gekündigt, das iss aber ein anderes Thema.

[Bubu]

Der Vertrag mit 1&1 wurde durch mich gekündigt, das iss aber ein anderes Thema.

Das ist aber wharscheinlich der Grund wieso Alice dadurch auch mehr Probleme hat. Meist so wenn selbst gekündigt wird. Mag zwar scheisse sein aber bald wirds laufen und dann kannste das abhaken. EInen Brief an das Beschwerdemanagement würde ich trotzdem schrieben und um Erstattung der Hotlinekosten bitten, denn es lag ja nicht wirklich an dir (wenn auch eigentlich irgendwie teils doch) ;D.

[Undertaker]

Der Vertrag mit 1&1 wurde durch mich gekündigt, das iss aber ein anderes Thema.

Eine Kündigungsbestätigung hast du von denen aber schon bekommen, oder? Und von der Telekom bekommst du auch keine Rechnungen mehr?

[ritschi2232]

Jop, Kündigungsbestätigung liegt mir vor. Telekomrechnungen brauch ich keine, hab mit denen seit 10 Jahren nix mehr am Hut.

Ich geh auch davon aus das es irgendwann wird, nur bin ich halt ein sehr ungeduldiger Mensch, vorallem wenn ich das noch so vorgeschrieben bekomm wie in diesem Fall.

[Undertaker]

nur bin ich halt ein sehr ungeduldiger Mensch

Ja bei solchen Konstellationen kann man nur sagen: "In der Ruhe liegt die Kraft".

[Bubu]

1&1 hat kein Interesse mehr an dir und die Telekom störts auch nicht. Nicht verwudnerlich das es dauert. Drum: Wenn du den Anbieter wechselst lass den neuen Anbieter kündigen, wiel dann regelt der neue Anbieter das für dich und auch die Schaltung wird unproblematisch. Alice hat bei mir damals Arcor gekündigt und der Wechsel erfolgte ohne jegliche Probleme, so wie auch der wechsel vond er DTAG zu Arcor.