Keine Auftragsbestätigung?

[Wurstel]

Hi!

habe mich hier mal im Forum angemeldet, da ich nun von Kabel Deutschland zu Alice wechseln wollte.

Ich bestellte telefonisch das Alice Fun-Paket mit ISDN ohne jegliche Vergünstigung, also mit 4 wöchiger Kündigungsfrist. Der Auftrag wurde nochmals von dem Herrn am Telefon widerholt und ich dachte, das nun alles seinen Lauf nimmt. Leider sind nun fast 14 Tage vergangen, weder eine Anschaltung, noch eine schriftliche Vertragsbestätigung wurde mir zugesandt. Es passiert rein garnichts, auch keine Email.

Ist das normal, das man keine schriftliche Bestätigung von Alice erhält ?? Anrufen will ich dort lieber nicht, denn von Kabel Deutschland herkenne ich dann das Problem, das man plötzlich über eine weitere Kundennummer verfügt und die ganze Sache noch unklarer wird.

Was sollte ich denn eurer Meinung nach nun machen?? Hardware ist auch nicht versandt worden, oder bringt die der Techniker mit ? Vielleicht wartet Alice auch die 14 Tage des Widerufsrechts ab und beginnt dann erst mit der Bearbeitung des Auftrages?

[Bubu]

Hast du telefonisch auf dein Widerrufsrecht verzichtet bzw. bei der Bestellung? Wenn nein wartet Alice die 14 Tage erst ab. Wo hast du bestellt? Im Internet? Den Portierungsauftrag ausgedruckt und an Alice geschickt?

Wenn du auf dein Widerrufsrecht verzichtet hast und telefonisch bestellt oder so und noch keinen Portierungsauftrag bekommen hast ruf mal 01805-5656 an, drück nichts und warte bis du n Alice Mitarbeiter an der STrippe hast. Am besten rufste spät Abends, früh Morgens oder zur Primetime im TV an, dann warteste auch nur 2 Minuten Die können dir am direktesten sagen was los ist und damit ist dir im Endeffekt denke ich am meisten geholfen.

*edit*
Dem Rest deines Postings zu entnehmen haste nicht auf dein Widerrufsrecht verzichtet und somit wird Alice erst nach 14 Tagen aktiv.

[vector2a]

Die Widerrufsfrist beginnt frühestens mit der schriftlichen Zustellung der Widerrufsbelehrung.
(Mein Wissensstand und keine Rechtsberatung - die darf in D nur ein Anwalt geben.)

[Wurstel]

Hi,

hab gerade dort angerufen und nachgefragt. Der Vorgang wurde nicht sofort gefunden, da der Schalttermin erst nach dem 20.02.2010 sein soll. Eine Auftragsbestätigung und die Hardware würde ich erst kurz vor der Anschaltung erhalten. Finde dies zwar merkwürdig, aber ich bin ja einiges von Kabel Deutschland gewohnt,. Warte ich eben ab.. Das Widerrufsrecht beginnt ja erst ab der Zustellung der Auftrages.