Im Tarif Fun Flat rate beträgt die Gebühr laut pdf-Datei für den Produktwechsel/Umzug 10 € und erst im neuen Tarif Fun Max 20€. Die Begründung unten seitens Alice ist doch sachlich nicht korrekt.
Hier der email-Verkehr:
--- Originalnachricht ---
Von: "x.x." <xxxx>
Empfangen: 13.05.08 14.43 Uhr CEST
An: <info@alice-dsl.de>
Betreff: Einwendung zur Rechnung im Tarif Alice Fun flat
HanseNet Telekommunikation GmbH
Rechnungskonto-Nr. xxxx
Rechnungs-Nr.: xxxx
Einwendung zur Rechnung im Tarif Alice Fun flat
Sehr geehrtes Alice-Team,
In der Rechnung taucht der Punkt Entgelt für Umzug mit 16,81+MwST.=20EURO brutto auf.
In der Preisliste zum Tarif Fun flat beträgt das Entgelt
für Produktwechsel/Wechsel Telefonanschlussvariante/Umzug: 10,00 EURO brutto.
Auch der kürzlich in Auftrag gegebene Produktwechsel zum Tarif Fun Max flat wurde auf
Ihrer Homepage mit 10EURO richtig angegeben.
Bitte um Berichtigung der Rechnung.
Freundlichen Gruss
xxxx
------ Ihre persönliche Bearbeitungsnummer: ------
<<#957994-2953196#>>
-------Originalmeldung-------
Von: Alice Kundenbetreuung
Datum: 14.05.2008 00:21:42
An: xxxx
Betreff: Re: Einwendung zur Rechnung im Tarif Alice Fun flat
Sehr geehrter Herr xxxx,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Mit dem Umzug Ihres Anschlusses ist für uns ein hoher Bearbeitungsaufwand verbunden. Um Ihnen auch zukünftig unsere Alice Produkte mit niedrigen Grundgebühren anbieten zu können, stellen wir für diese Umstellung einmalig einen geringen Betrag von 20,00 Euro in Rechnung.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alice Kundenbetreuung
i. A. Name gelöscht durch /dev/null
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HanseNet Telekommunikation GmbH
Postfach 600940, 22209 Hamburg