Alice bucht zuviel ab.

[andpa]

mein Internet läuft wieder (http://www.alice-community.de/forum/viewtopic.php?f=23&t=2908)

für Oktober wurden 26,89 statt 24,90 abegebucht.
Ich schrieb also Alice an um meinen Ärger dazustellen... nun bekomme ich eine 20,- Gutschrift.
Das finde ich wirklich sehr kulant von Alice und dafür ein Lob von meiner Seite (muss ja auch mal sein).

Es könnte jedoch alles so schön und einfach sein, wenn nicht Alice wäre ... und schon wieder der nächste Ärger ... keine Gutschrift, sondern wieder eine Abbuchung von 26,89 statt 24,90 ...

ist das normal??? Hoffen die das man einfach so € 1,99 mehr bezahlt ...???
Nächster Brief ist schon an Alice unterwegs.

Gruß andpa

[acer]

Wie sehen denn die Rechnungen zu den 26,89 aus?

[bhv]

@andpa
Versuch es mal bei Alice twitter,dein Abbuchungsproblem zu schildern.Dort sitzen Alice Mitarbeiter(die antworten dort ziemlich schnell,mit ausnahmen am WE) mit ganz anderen Befugnisse als wie an der HL.
http://twitter.com/alice_de