Hallo,
ich bin total verzweifelt. ich habe seit 2 monaten alice light mit telefonanschluss, aber keine telefonflatrate.
ich bin heute nach längerer abwesenheit in meine wohnung zurückgekehrt und hatte dort rechnung von alice. die haben geschrieben, dass sie mir 580 euro gutschreiben.
gleich darauf bin ich auf die "alice lounge" und hab mir die rechnung für den dezember angeschaut. als ich sie sah fiel ich aus allen wolken: die wollten für ein gespräch von ner dreiviertel stunde 80 euro... kann das sein? die rechnung belief sich dann insgesamt auf ca 560 euro. bei ca 20 telefonaten, von denen 15 unter 5 minuten warn und 5 ca ne dreiviertel stunde.
wie hängt das mit der gutschrift und der rechnung jetzt zusammen? weiß nicht, was ich machen soll, kann das nicht bezahlen..
grüße
anja