Zu hohe Rechnung bei Alice Fun Max flat!!

[Diana]

Hallo,
wir haben seit Oktober 2008 Alice Fun Max flat, wofür 19,90 zu bezahlen sind, da wir dummerweise einen 2-Jahresvertrag abgeschlossen haben. Alle Rechnungen bis heute sind über 29,90. Nach 3 Anrufen und vielen Emails, bei denen uns die 19,90 bestätigt wurden und eine Gutschrift erfolgen sollte, wissen wir nicht mehr weiter. Wenn wir monatlich nur 19,90 überweisen würden, trotz Rechnungsbetrag von 29,90, hätten wir "Angst" vor den Konsequenzen--> Internetabschaltung. Hat jemand vielleicht eine Idee, wie wir Gerechtigkeit erlangen könnten. Danke schon im Voraus

[vector2a]

Schriftliche Fristsetzung (2 Wochen) mit freundlicher Androhung eines Rechtsanwalts. Das ganze als Einschreiben mit Rückschein nach Hamburg senden.
Wenn nach ablauf der Frist kein Geld auf dem Konto ist, Anwalt einschalten.

[Kenny]

Günstiger wäre es im Übrigen, zur Verbraucherschutzzentrale zu gehen.
Ein Anwalt kostet deutlich mehr



Greetz Kenny

[Corrado-HH]

Wenn er in Hamburg und Umgebung wohnen sollte, könnte er alternativ ja auch mal bei HanseNet vorbeischauen
und die Sache persönlich klären:

Anschrift für den persönlichen Besuch der Kundenbetreuung in Hamburg:

HanseNet Telekommunikation GmbH
Überseering 33 a
22297 Hamburg

Öffnungszeiten
Montag - Freitag: 8:00 Uhr - 18.00 Uhr

Anfahrtsskizze

[Schmili]

Hat sich was getan in der Sache. Habe seit drei Monaten das gleiche Problem.