Alice Community Forum

von **James Bond 007** » Di 13. Jan 2009, 09:33

Hallo,
ich bin seit fast 3 Jahren Kunden bei Hansenet mit dem Produkt Alice Fun... und bin im Großen und Ganzen zufrieden... es gibt aber eine Sache,die mich seit ca. 2 Jahren stört und mir Kopfzerbrechen und Stirnrunzeln bereitet... und zwar,daß der Splitter regelmäßig den Geist aufgibt... der Erste,der mit dem Begrüßungspaket mitgeliefert wurde hielt noch am längsten (ca. 1 Jahr)... seitdem hatlten die Nachfolger nicht länger als maximal 3 Monate... d.h. ich habe ca. 6 bis 7 Stück schon verschlissen... immer merkt man das daran,daß man von Heute auf Morgen nicht mehr telefonieren kann (Internet geht komischer immer...)... man bekommt zwar immer Ersatz wenn man bei der Telefon-Hotline anruft (und vorher den Tae-Stecker aus dem Splitter in die Haupt-Tae-Dose steckt denn sonst kann man ja nicht telefonieren ;o)...)... aber das kann ja keine Lösung bzw. Dauerzustand sein... FRAGE; wo liegt Ursache bzw. was ist das eigentliche Problem (denn bisher wurde ja nur an den Symtomen herumgedokert)? ... und vor allen Dingen; was kann man dagegen tun (denn die Hotline ist mit dem Problem hoffenungslos überfordert bzw. zeigt nur Desinteresse der Ursache auf den Grund zu gehen...)? ... wer also bereits ähnliche Erfahrung diesbezüglich gemacht und eine Lösung dafür gefunden hat... oder sonst Jemand eine gute Idee hat sollte sich melden... würde mich freuen... bis dann...

von **/dev/null** » Di 13. Jan 2009, 19:10

Wurde Deine Leitung mal gemessen?

von **James Bond 007** » Mi 14. Jan 2009, 00:31

/dev/null hat geschrieben:Wurde Deine Leitung mal gemessen?

Hallo,
ja,die Leitung wurde gemessen... es wurde dazu gesagt,daß man das nur zu Kontrollzwecken macht um zu testen,daß das auch stimmt was ich sage... nach dem Test wurde bestätigt was ich sage... weitere Infos gab es nicht... als ich mal nachfragte warum das so ist sagte man mir,daß ist ein Massenprodukt im Cent-Bereich was Kosten betrifft... da kann so etwas halt mal passieren... wieso?