Alice Community Forum

Hallo

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Alice Light (16k)
Bneutze Speedport W701v

habe es mit dem Alice modem auch getestet selbes Problem

Mein Problem das mein Internet jeder 5 min abricht und ich einfach nich weiter weiss letzte woche lief noch alles gut und jetzt immer diese abrüche

Leider kann ich nicht die Hotline anrufen weil ich kein Telefon habe habe nur Inet im haus übers Handy habe ich auch keine changce Prepaid Card kein geld drauf

Dann ruf doch die Kostenlose Hotline über dein Handy an.0800/3732373 oder 0800/5251378 und laß dich nicht abwimmeln. Und denk daran das Modem von Alice Anzuhängen.

Die 0800er Hotline ist nur für Telefonstörungen, da er kein Telefon hat wird er dort auch keine Hilfe bekommen, schon gar nicht wenn er Fremdhardware angeschlossen hat.

Nunja,wenn aber eine Störung vorliegt dann müßte er Hilfe bekommen(auch fürs Internet)Halt immer wieder anrufen und sich halt geschickt Verhalten.

Nein, nicht für Internetstörungen, die kostenlose Störungsannahme gibt es nur für Alice-Telefon und Alice-TV. Einzig bei einem NGN Anschluß mit Telefon kann man über die kostenlose Hotline bei geschickter Argumentation und entsprechendem Fehlerbild was machen.

Also ich habe jetzt inzwichen eine Fritzbox Fon 7050 angeschlossen und jetzt leuft das internet irgend wie ohne abrüche o.O

mal sehen kann auch sien das die leitung jetzt wieder gut ist und die abrüche wieder kommen ich werde jetzt 1-2 tage mit der fritz box online bleiben


Danke für eure hilfe

Undertaker hat geschrieben:Nein, nicht für Internetstörungen, die kostenlose Störungsannahme gibt es nur für Alice-Telefon und Alice-TV.

Das habe ich nicht Gewußt.Dachte Bei Stören(egal welche)gilt die Kostenlose HL Nummer immer.