Alice Community Forum

Hi
heute wurde mein Zugang frei geschaltet von Alice es sollten 10.000-16.000er dsl sein.
Habe aber nach mehreren Tests zu mtesxhidlchen Zeiten immer eine maximal Geschwindigkeit von 1.500
was kann das sein??
Habe schon viel gelesen darüber aber alle haben das Problem das sie ca 10% zu langsam sind aber ich habe ja gerade mal 10% der versprochenen Leistung
gut das wäre die maximal zugesagte Leistung aber auch die mnimal Leistung von 10k habe ich ja auch nur zu 16%

was nun?

Kann wer helfen ???

Beartrain hat geschrieben:heute wurde mein Zugang frei geschaltet von Alice es sollten 10.000-16.000er dsl sein.

Das ist falsch. Alice stellt dir einen " bis zu 16000 " Anschluß zur Verfügung, das umfaßt laut Leistungsbeschreibung den Bereich von 5000 - 16000 je nach Leitungsqualität und technischer Machbarkeit. Aber wenn bei dir nur 1500 ankommen scheint etwas mit deinem Anschluß nicht zu stimen, da würde ich mal die Hotline anrufen und das überprüfen lassen. Oder hast du einen Bitstreamanschluß wo die Telekom noch ihre Finger im Spiel hat?

Alice hat
mir versichert das mindestens 10k max 16k haben werde. Aber ich ereiche ja nichtmal das Minimum verfugbarkeits Test sagt mir 10-16k am Telefon sagen sie mir das gleiche
an alter Wohnung sagten sie zwischen 1,5 und 6k und och hatte 5 also ok
aber nun ist schon ärgerlich
mit telkom durfte ich normal Mix am Hut haben

Na dann mußt du eben die Hotline anrufen und versuchen das klären.

Angerufen habe ich...
Hm ja ... Also... Ja.... Bei der Leitung und das was ich hier Messe geht das bestimmt noch schneller....
Warten sie doch einfach noch ne Woche vll wird es ja schneller.

Jo danke...

Arghhh

Beartrain hat geschrieben:Warten sie doch einfach noch ne Woche vll wird es ja schneller.

Wer sich mit solchen Aussagen abspeisen läßt ist selber Schuld. Anrufen und um Profilerhöhung bitten, sodas du zumindest das vertraglich zugesicherte Minimum bekommst. Ansonsten mit Kündigung drohen, dann geht immer was.

Undertaker hat geschrieben:dann geht immer was.

es sei denn, die leitung ist wirklich so schlecht.

hattest du vorher schon mal dsl bei einem andern anbieter, z.B. der telekom? welche geschwindigkeit hattest du dort?

vector2a hat geschrieben:hattest du vorher schon mal dsl bei einem andern anbieter, z.B. der telekom? welche geschwindigkeit hattest du dort?

Das ist nicht relevant und er kann es nicht wissen, da es ein Neuanschluß nach Umzug ist.

Undertaker hat geschrieben:da es ein Neuanschluß nach Umzug ist.

ups... glatt überlesen.

Hallo, habe auch die Erfahrung gemacht das sich die Leistung erheblich verschlechtert hat.
Bis vor 2 Wochen bin ich noch mit realen 880kbyte gesurft nun sind es nur noch 190kbyte, ebenso ist der Ping sehr in den Keller gerutscht. Hatte keinerlei Probleme mit ausfällen oder sync Problemen das die Leistung zwischendurch abfällt.
Das mit der Leitungsdistanz und den Dämpfungen ist nur die halbe Wahrheit. Vor ein paar Monaten sagte mir man meine leitung vor Ort brächte max 10000kbit was für mich ok war, nun erzählt man mir es seien nur noch 6000kbit. Ich habe auch alice 16000 doch laut dmt und sogar nach Anruf bei der kostenpflichtigen Hotline wurde mir ein Durchsatz von 6000kbit bestätigt. Allerdings sind Auf Anfragen mein Profil hochzustellen oder die Geschwindigkeit abzugleichen wurde gesagt das die Störungen derzeit bearbeitet werden. Viel mehr zeigt es das den Kunden nicht die volle Bandbreite mehr zugeteilt wird sondern nur noch "Sparpakete" um wohlmöglich Ressourcen zu haben für die Neukunden, was zum leidtragen aller führt.
Es ist einerlei ob die volle Bandbreite anliegt und nicht alles genutzt werden kann oder ob nur ein kleiner Teil anliegt und desshalb das Inet langsam ist.

p.s.: jmd eine Ahnung wieso mein upstream so unproportional wenig ist zum downstream?

downstream ist für die dämpfung ok, aber der upstream ist absolut nicht ok. da stimmt was nicht.

Hallo, damit hatte ich kaum gerechnet. Heute war eigentlich ein Technikertermin vereinbart zum 3.mal gut da ist wohl telekom zuständig. War zwar keiner direkt vor Ort aber wohlmöglich stimmt die Leitung jetzt wieder da der upload auch wieder ok scheint. Und das beste ich hab wieder meine reale 880kbyte download und der ping ist ebenso besser geworden, bin also wieder vollkommen zufrieden

Sieht doch super aus.