Alice Community Forum

Hallo,
also meine Schwester hat folgendes Problem. Ihr Internet ging nicht und dann hat sie mich angerufen. Hat ne WEP-Verschlüsselung drin und das Wlan ist nicht sichtbar. Deshalb hat sie ihr eigenes Wlan nciht mehr gefunden, das war das eigentliche Problem. Dann hab ich ihr den Rat gegeben, falls sie einen Router hat diesen einfach zu resetten udn die daten neu einzugeben. Alerdings hat sie ja gar keinen Router sondern nur die Alice Box. Auf jeden Fall hat sie die Box resettet und jetzt nur noch die meldung "Fehler 678 der remotecomputer antwortet nicht". Über Ferndiagnose kann ich ihr nciht helfen, da ich keien Ahnung von dieser Alice Box habe.
Alos ich hoffe irgendwer versteht das problem und kann mir helfen. So ganz verstehe ich sie allerdings auch nicht, da meine Schwester leider keine Ahnung von sowas hat.
Vielen Dank für eure Hilfe

Hallo Trubadix,

reset knopf drücken ist eigentlich auch ein absolutes no go... lieber ertsmal den Stromstecker ziehen und nach ner halben Minute wieder reinstecken. Das reicht meist völlig aus.

Welche LEDs leuchten denn nach der Aktion auf dem Modem?
Steckt das Telefon auch in der Box? Wenn ja: Was hört sie wenn Sie den Hörer abhebt?

Viele Grüsse,

Einfach nach dem Reset wieder die PIN eingeben und schon gehts wieder. :denk

Hallo,
das problem :aua bzw die fehlermeldung hatte ich auch,
einmal mit kabel verbinden und am besten dann einmalig mit fester Ip adresse anmelden später wieder auf automatischer Ip-beziehen stellen.
grüße biene-maya :teach