Alice Community Forum

Hallo,

ich habe mir Alice mit TV Option geholt und bin zu tiefst unglücklich.

Die Hardware ist Schrott:

1. Ich muss auf meinem Mac und meinem iPhone DNS Server eintragen, damit ich überhaupt ins Netz komme. Dies habe ich auch erst nach 60min Gespräch mit der Hotline rausgefunden.
2. Für die TV-Option muss ich extra ein Kabel zum Set-Top Box vom Modem legen. Geht bei Telekom etc. auch anders.
3. Mit meinem Loewe Connect Fernseher komme ich überhaupt nicht ins Netz.

Meine Fragen:

1. Komme ich als Neukunde irgendwie wieder aus dem Vertrag?
2. Kann ich alternativ die Zugangsdaten irgendwoher bekommen, so dass ich ein normales DSL-Modem ohne Komplikationen mit meinen Geräten verwenden kann? Bzw. wäre dies dann auch so?
3. Wie kann ich das mit dem extra Kabel für die TV-Option umgehen?

Danke für Eure Hilfe!

Gruß,
Sebastian

massimo17 hat geschrieben:1. Komme ich als Neukunde irgendwie wieder aus dem Vertrag?

Das kommt darauf an mit welchen Vertragsmodalitäten du das produkt bestellt hast. Allein der Grund das du damit "zu tiefst unglücklich" bist rechtfertigt allerdings keine Beendigung des Vertragsverhältnisses.

massimo17 hat geschrieben:2. Kann ich alternativ die Zugangsdaten irgendwoher bekommen, so dass ich ein normales DSL-Modem ohne Komplikationen mit meinen Geräten verwenden kann?

Nein.

massimo17 hat geschrieben:3. Wie kann ich das mit dem extra Kabel für die TV-Option umgehen?

Vielleicht wäre ja DLAN für dich eine Alternative.

hast du von alice ein iad bekommen oder splitter + modem?

Alice HomeTV mit einem IAD bzw. an einem NGN Anschluss geht bislang noch nicht.

Hab ich auch so in Erinnerung - nur dann verstehe ich die zweite Frage mit den Zugangsdaten nicht...

Ja das ist in der Tat etwas verwirrend, evt. dachte massimo17 das für HomeTV irgendwelche extra Zugangsdaten im Alice Modem hinterlegt sind.

Danke für die Antworten:

1. Ich nutze DLAN für die normale Internetverbindung zwischen Router und Loewe Connect Fernseher --> geht aber nicht...
2. Ich müsste dann zwei DLAN Netze im Haus ziehen - das zweite für Alice TV. Oder ist es nicht notwendig, unbedingt die Buchse am Router für den TV zu nutzen und es geht irgendeine Verbindung?
3. Ich habe ein Router/Modem + Splitter

Die Zugangsdaten möchte ich haben, damit ich nicht den Alice Router nehmen muss, weil dieser die ganzen Probleme verursacht.

Du brauchst keine besonderen Zugangsdaten für irgendwas, die regulären Einwahlzugangsdaten hast du ja (Tel-Nr. + beliebiges Passwort).
Problematisch wirds nur mit anderen Modems/Routern und dem TV. Denn das ist alles andere als trivial. Eventuell mal im IP-Phone-Forum umgucken, da laufen einige Freaks rum, die sowas z.B. mit einer FritzBox und alternativer Firmware (freetz) zum Laufen gebracht haben.

Die Einwahlzugangsdaten haben ja den Charme, dass sie nur mit dem Alice Router funktionieren. Dies ist ja das Problem. Der Router kommuniziert mit den Servern zur Authentifizierung und hier ist ein Bug mit Apple und anderen windowsfremden Geräten drin, den Alice nicht gelöst bekommt.

massimo17 hat geschrieben:Die Einwahlzugangsdaten haben ja den Charme, dass sie nur mit dem Alice Router funktionieren.

Die Zugangsdaten funktionieren auch mit anderen Modem-Routern, nur können diese in der Regel nicht die Option Alice HomeTV umsetzen. Eine andere Möglichkeit wäre einen eigenen Router ohne Modem hinter die Alice Hardware zu schalten und sich darüber sein eigenes Heimnetzwerk aufzubauen.

massimo17 hat geschrieben:Die Einwahlzugangsdaten haben ja den Charme, dass sie nur mit dem Alice Router funktionieren.

Nein.
Am konventionellen Anschluss funktioniert fast jeder handelsübliche Modem-Router. Hatte schon Geräte von der Telekom, ZyXel, AVM, Linksys, ... am Laufen. Aktuell ists 'ne AVM Fritz!Box.
Am NGN-Anschluss sieht es anders aus, da die Internet-Telefonie im IAD terminiert wird.

Naja ich habe als "Zugangsdaten" ja nur meine Telefonnummer...

Natürlich würden die "richtigen" Zugangsdaten inkl. Passwort etc. mit handelsüblichen Geräten funktioniern. Genau auf der Suche nach diesen Daten bin ich ja.

Ich habe weiterhin einen normalen Router hinter dem Alice Router. Bringt aber nichts, wenn die Geräte zwar im Heimnetz sind, aber nicht ins Internet können, weil das Alice_Gerät dicht macht.

massimo17 hat geschrieben:Naja ich habe als "Zugangsdaten" ja nur meine Telefonnummer...

Das sind die "richtigen" Zugangsdaten.
Mehr gibt es nicht (ausser einem kurzen Passwort, was du dir frei aussuchen darfst und auch unbedingt eingeben solltest - ich habe in meinem Router 1234 eingetragen).
Sieht z.B. so aus:

massimo17 hat geschrieben:weil das Alice_Gerät dicht macht.

Die Geräte von Alice lassen keine PPPoE-Verbindung von anderen Geräten zu, so bald sie als Router arbeiten. Wenn du dein Alice-Kistchen per Reset (Reset-Knopf mehr als 10 Sekunden drücken und dann nicht mehr konfigurieren!) wieder zum Modem machst, dann sollte ein dahinter angeschlossener Router auch eine PPPoE-Einwahl ins Internet machen können.