Alice Community Forum

Hallo, habe Alice Fun Max und Alice IAD 3221 (Danube). Im Gerät unter Internet Info-Center DSL-Verbindung stehen folgende Daten:







Wie erreiche ich die 7712 kbit/s Danke

Die Leitungswerte sehen eigentlich recht gut aus, da mußte wesentlich mehr drin sein, einfach mal die Hotline anrufen und um eine Profilerhöhung bitten. Oder kann es sein das du einen Bitstreamanschluß hast der über die Telekom realisiert wurde und die somit den Daumen auf der Speedbremse hat. Das müßte dann in deiner Auftragsbestätigung oder in den Vertragsunterlagen stehen, evt. war da auch was mit "erhöhtem technischen Aufwand" und 5 Euro mehr p.M., dann hast du leider schlechte Karten, da kann dann auch Alice nichts mehr machen.

Undertaker hat geschrieben:Die Leitungswerte sehen eigentlich recht gut aus, da mußte wesentlich mehr drin sein, einfach mal die Hotline anrufen und um eine Profilerhöhung bitten.

Über E-Mail wurden mir diese Leitungswerte bestätigt: < 7000 kbit/s tatsächlich erreichbar.

Undertaker hat geschrieben:Oder kann es sein das du einen Bitstreamanschluß hast der über die Telekom realisiert wurde und die somit den Daumen auf der Speedbremse hat. Das müßte dann in deiner Auftragsbestätigung oder in den Vertragsunterlagen stehen, evt. war da auch was mit "erhöhtem technischen Aufwand" und 5 Euro mehr p.M., dann hast du leider schlechte Karten, da kann dann auch Alice nichts mehr machen.

Habe Auftragsbestätigung und Alice-Lounge nach Bitstream o.ä. durchsucht, wurde nichts davon erwähnt. Jedoch musste ein Telekom-Mitarbeiter zur Freischaltung vor Ort sein. Auch er erwähnte, dass momentan nur ca. 3000 kbit/s freigeschaltet sind.

Frage: von Telekom oder Alice freigeschaltet?

Nilpferd hat geschrieben:Über E-Mail wurden mir diese Leitungswerte bestätigt: < 7000 kbit/s tatsächlich erreichbar.

Na dann antworte halt auf die Mail das sie dein Profil entsprechend erhöhen sollen, da du z.Zt. nur knapp 3000 hast.

Nilpferd hat geschrieben: Jedoch musste ein Telekom-Mitarbeiter zur Freischaltung vor Ort sein.

Das sagt aber nichts über die Anschlußvariante aus, das ist meistens so das ein Telekom Techniker den Anschluß schalten muß.

Nilpferd hat geschrieben:

Frage: von Telekom oder Alice freigeschaltet?

Beides, von der Telekom bzw. einem Telekom-Techniker wird der Anschluß geschaltet. Der gibt dann Meldung an Alice und wenn die wissen das der Anschluß geschaltet ist dann gibt Alice ihn für den Kunden frei.
Wie gesagt, über remail, Kontaktformulor in der Kundenlounge oder durch einen Anruf bei der Hotline Kontakt mit Alice aufnehmen und um Profilerhöhung bitten, die Werte geben mehr als 3000 her.