Aktivierung der AliceSmartDisk - 404-Fehler

[llewella]

Hallo zusammen,

ich brauche eure Hilfe bei der Aktivierung der Alice SmartDisk-Option.

Ich hatte bisher die AliceDisk genutzt und habe dann gestern auf AliceSmartDisk gewechselt. Laut Mail-Benachrichtigung sollte ein Link angeklickt werden, um die Mail-Adresse zu bestätigen.
Allerdings läuft dieser Link bei mir ins Leere. Egal, welcher Browser, und auch mit neu angeforderten Bestätigungs-Mails,

ich bekomme jedes Mal die Meldung 404 - Seite nicht gefunden.

2 Anrufe bei der Hotline, 2 unterschiedliche Aussagen der Techniker (Sie können gar nicht surfen, keiner kann das gerade... // Der DNS-Server ist offline...), die aber nichts zur Lösung des Problems beitrugen.

Die Bestätigungsmail von Alice, dass die Option gebucht ist, habe ich bekommen, als Tarifoption wird es im Kundencentar angezeigt - nur freigeschaltet ist es eben nicht, der Speicherplatz ist nach wie vor auf 5 GB beschränkt und die Synchronisations-Software funktioniert auch nicht.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir sagen, wie ich die Option jetzt aktivieren kann?

Danke im Voraus!

llewella