fragen zu alice mobil

[hugobär]

hallo zusammen,

bin dsl-kunde bei alice und habe mir letzten mittwoch eine sim-karte und ein smartphone dazu bestellt. habe jetzt folgende fragen:
- wie lange ist die lieferzeit?
- bekommt man bei ablehnung eine mail oder brief diesbezüglich?

war auch schon ca. 19 min in der kostenpflichtigen warteschleife.

würde mich über antwort freuen.