Einloggen bei Alice (in die Lounge bzw. Kundencenter)

[Corrado-HH]

Habt ihr auch das Problem mit dem Einloggen in Euer Konto? Mich kotzt das langsam aber sicher an! Jedes mal wenn ich das ALICE Kundencenter besuche, anmelden.......Stunden später, diese Seite ist nicht erreichbar oder existiert nicht. Wann bekommt Alice das endlich in den Griff??? Mir stinkt es mittlerweile gewaltig!!!

[Corrado-HH]

Bekannt. Nervt wirklich ... und man kann nur hoffen, dass sich das bald ändert.

[bhv]

Habt ihr auch das Problem mit dem Einloggen in Euer Konto? Mich kotzt das langsam aber sicher an!

Ich habe auch das Problem mit der Lounge.Mal hoffen das es die Spanier besser im Griff bekommen als wie die Italiener. Noch ist Hopfen und Malz nicht verloren.

[Corrado-HH]

Ist ja heute an vielen Stellen Thema, was? So auch hier http://www.alice-community.de/forum/viewtopic.php?f=35&t=2240&st=0&sk=t&sd=a&start=15

[bhv]

Habe gerade mit der HL telefoniert.Laut aussage des CCAs ist es eine Deutschlandweite Störung.Es wird mit Hochdruck daran gearbeit die Störung zu Beheben.Da hat der Osterhase wohl Dicke Eier aufe Leitung verloren.

[Floppy09]

Ich komme bereits seit Montag nicht ins Kundencenter.
Am Montag rief ich noch bei der Hotline an, wo man erst einmal mein Passwort resettet hat, und ich trotzdem nicht weiterkam, bis mir die Dame vom Kundensupport mitteilte, dass das eine momentane Störung wäre. Naja, nun komme ich seit 3 Tagen nicht an meinen e-Mail-Account, was mich dermaßen verärgert, da ich gerade im Moment auf wichtige Post per Mail warte.
Wie sieht es eigentlich mit der Garantie von Alice, für schnelle Entstörung zu sorgen. Soll doch nicht länger als 24 Stunden dauern, und für mich ist dies eine gravierende Störung, zumal von Alice durch Wartungsarbeiten selbst hervorgerufen.

Bin ziemlich verärgert. Wie seht ihr das mit der Störungs-Frei-Garantie von Alice? Oder stehe ich hier mit meiner Meinung alleine da?
Es geht hier immerhin nicht darum, mal kurz nicht ins Internet oder ins Kundencenter zu kommen, sondern über Tage hinweg - möchte ja nicht wissen, wie dies über Ostern aussieht.

[Corrado-HH]

Ärgerlich. Du solltest "wichtige Post" nicht über Deinen Alice-Account laufen lassen, sondern bei einem, der sich damit auskennt (z. B. GMX & Co.) und unabhängig von Deinem DSL-Anbieter arbeitet. Desweiteren könntest Du auch versuchen, Deine Mails zukünftig mit einem E-Mail Client (Outlook & Co.) abzurufen, denn somit wärest Du dann unabhängig vom Alice Kundencenter, sofern Mail ansonsten noch funktioniert. Siehe Anleitung

[Floppy09]

Ja, das werd ich wohl wirklich machen, hab ja sonst nicht unbedingt was wichtiges - aber grad im Moment ists halt echt passend.

[Corrado-HH]

Aber so ist ja immer Ich hoffe mal nicht, dass Du ein Privatkundenprodukt geschäftlich nutzt und jetzt richtig in Schwierigkeiten steckst.

[bhv]

Ich komme wieder in die Lounge ohne Probleme.Die Störung scheint behoben zu sein.

[Corrado-HH]

Mit einem Zugang ging es eben tatsächlich wieder, bei einem anderen kommt jetzt zusätzlich der Hinweis:

Ihre E-Mails können Sie weiterhin abrufen. Bitte klicken Sie hier: Zu Ihrer Webmail
https://webmail.alice-dsl.de/exchange

[bhv]

Und schon ist sie wieder Down.out of Service kommt wieder beim Aufrufen der Seite.

[Gismu1704]

Ja noch so ein leidiges Thema bei Alice Ist bei mir auch ständig

[bhv]

Bei mir läuft es seit einiger Zeit wieder ohne Probleme.

[Gismu1704]

also ich habe eben probiert geht nicht

[bhv]

Hmm...das ist Natürlich ärgerlich.

[Gismu1704]

Ja