Anfrage bei Alice Service

[ferdinand]

Ich versuche seit der Gemeinsamkeit Alice-O2 über die Service-Leitung eine Auskunft zu bekommen und wurde heute einfach abgehängt. Ich war nicht unfreundlich , nicht laut ,ich habe lediglich um eine qualitative Ausunftsperson gebeten, nachdem ich nach nun schon 3 Anrufen immer nur auf sehr viel Unwissen gestoßen bin .
Ich konnte früher auf der Alice Hompage unter Rechnung nicht nur die letzte Monatsrechnung einsehen , ich konnte auch den laufenden Verbrauch bis auf 3-4 Tage vor Einsicht aufrufen . Sehr praktisch wenn man z B sehen will wie viel ein Familienmitglied, das im Ausland weilte bisher gekostet hat .Ich finde auf der neuen Seite diese Möglichkeit nicht mehr, und das Servicepersonal ist nicht in der Lage mir das zu beantworten , nicht einmal :das wurde abgestellt oder ähnlich , die wissen gar nicht wo von ich rede.
Vielleicht hat hier jemand ne Idee oder ähnlich Erfahrung.
Ich bin übrigen ein Neuer und grüße alle Forenteilnehmer herzlich .
Ferdinand

[lars.berlin]

Mein Kundencenter > Daten und Verträge > Rechnung > Verbrauchsübersicht > Aktuelle Nutzung > Mobile > Deteilansicht > Rufnummer auswählen > ferdisch...

Greetz Larsi.

[ferdinand]

Hallo Lars, danke für Deine Info. Leider komme ich bis Verbrauchsübersicht aber bei mir gibt es keine aktuelle Nutzung .
ferdinand

[Undertaker]

Wenn du zur Verbrauchsübersicht kommst siehst du links oben den aktuellen Monat, dort kannst du die vergangenen Monate auswählen und auch die aktuelle Nutzung einsehen.

[ferdinand]

Hallo Lars, nochmal vielen dank. Du hast mir sehr geholfen und ich habe wieder mal gelernt noch genauer zu schauen bevor ich verzweifle.
Grüße Ferdinand

[Undertaker]

Bitte gern geschehen und viel Spasssssss.......................

Greetzin' Larsi.

[Wores1960]

Sagt mal lohnt es sich zu Alice zu wechseln? Wie sind eure Erfahrungen? Bin dann gerne mit Mobilfunk und Festnetz bei einem Anbieter, kann mich allerdings noch nicht entscheiden