Alice Community Forum

Hallo..

Mal ne Frage
Kann man es irgendwie einrichten, dass man nen Wechsel von Light zu Fun macht und gleichzeitig den Umzug in Auftrag gibt, damit nur einmal eine Gebühr bezahlt wird? ODer muss man wirklich extra für den Umzug und den Wechsel bezahlen??

Danke!

MfG

Du musst beide bezahlen, weil das eine mit dem anderen nichts zu tun hat.

*mööööp* /dev/null

Die Antwort ist FASLCH *ggg*

Wenn er den Umzug und den PW zusammen meldet, sind wir dazu verpflichtet (im Rahmen der Kundenzufriedenheit) ihm 1x die Gebühr zu erstatteen, denn er als Kd kann nichts dafür, das unser System nicht beides gebacken bekommt

@kbooo
Am Besten du machst es so, dass du deinen Produktwechsel & Umzug zusammen zeitgleich in der Hotline, per eMail oder Brief bestellst & von Beginn an sagst, dass du dich nicht damit einverstandenerklärst, dass du 2x Gebühren zahlen musst. 99% der Agenten erstatten dir 1x die Gebühr auf der Rechnung, solltest du an einen der 1% gelangen, droh mit Kündigung, denn die erstattet es dir auf jeden Fall