Terminverwirrung

[bjo]

Moin,

ich ziehe Anfang Juli in eine Wohnung in Oldenburg. Alice Fun wurde zum 1.7. beantragt.

Schaltungstermin:
- laut Eingangsbestätigung Ende Juni
- laut Lounge Mitte Juli
- laut SMS kommenden Freitag (20.06.) ("Ein Techniker kommt zu ihnen ins Haus.")

Gruß

[Kenny]

Hast du schon mal bei der Hotline angerufen???



Greetz Kenny

[bjo]

Bisher nicht, sorry. Werde aber ggf. mal dem Kundendienst mailen.

Sind diese unterschiedlichen Angaben denn "normal"?

[Kenny]

Hmmm
also als "normal" würde ich bei Alice eigentlich nichts bezeichnen, von daher
Vermutlich wird sich der Anschalttermin eh verzögern, Abwarten und Teetrinken solltest du auf jeden Fall miteinberechnen.



Greetz Kenny

[/dev/null]

ich würde eher der SMS trauen...

[bjo]

Ich hab mittlerweile auch per E-Mail die Auftragsbestätigung bekommen. Und ich bin mal gespannt, ob mich bis Freitag die Hardware erreicht.

[bjo]

Antwort des Kundendienstes: "Aus unserer Datenbank ist ersichtlich, dass Ihnen in der Auftragsbestätigung die Aufschaltung zu Mitte bis Ende Juni mitgeteilt wurde und Sie diesem Termin nicht widersprochen haben."

In der Eingangsbestätigung stand: "Tag der Schaltung: Geplant für Ende Juni"

Also ist laut Alice "Mitte bis Ende" = "Ende".

Mit "bei Alice ist nichts normal" hattest du wohl recht.

[bjo]

Hab gestern mal an den Kundenservice gemailt, wie "Ende Juni" denn "Mitte bis Ende Juni" entspricht und dass die Hardware noch nicht da ist.

Antwort:

Die Aktivierung Ihres Anschlusses erfolgt am 20 Juni 2008 in der Zeit von 08.00 - 16.00 Uhr.

Zusätzlich erhalten Sie in den folgenden Tagen ein Bestätigungsschreiben mit weiteren wichtigen Informationen.

[bjo]

9.20 Uhr war der Techniker da. *freu* Das ging ja doch erstaunlich schnell. Dann brauch ich jetzt nur noch das Sphairon...

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na, die hälfte ist geschafft
Wen Du noch ein normales DSL-Modem rumliegen hast, schliess doch das erstmal an - dann kannst Du zumindest das Internet nutzen.
Und ruf mal die 0800err Hotline an, wann denn die Hardware ankommt. Schliesslich kannst Du ohne IAD nicht über Alice telefonieren

[bjo]

Mittags kam das Sphairon an. Läuft nun alles *freu*

Für die Statistik: Heute vor 2 Wochen bestellt. Die Geschwindigkeit ist durchaus erfreulich

[/dev/null]

na dann herzlichen Glückwunsch!