Alice im Wunderland (Telefonabbrüche)

DSL und Telefonflatrate ins nationale Festnetz

Alice im Wunderland (Telefonabbrüche)

Beitragvon Marcel » Mo 22. Jun 2009, 14:11

Hi, bin seit 05.06.2009 bei Alice Kunde. Kann nur schlechtes Berichten. Habe im Mai 2009, über die Website, einen Kundenberater angefordert. So weit, so gut.

Habe diesem sogenannten Kundenberater erklärt, das ich bei der Telekom und ein noch bestehender Vertrag, bis Ende Juli 2009, bei Tele2 habe(DSL2000).

Außerdem habe ich zu Ihm gesagt, das meine DSL, nur eine 1ooo Leitung (384k/bit), ist.
Kundenberater kein Problem, da machen wir Vertragsbeginn 24.7.2009.

Weil Sie einen ISDN-Anschluß haben machen wir den Aktionspreis 21,90€, anstatt 31,90€, für die ersten 6.Monate (habe einen 24 Monatsvertag abgeschlossen).

Am 17.05.2009 bekomme ich Post von Alice, das mein Anschluß am 05.06.2009 geschaltet wird, wunder oh wunder.

Aber von da an fing erst richtig an, ständige Telefonabrüche, Internetausfälle.

Technische Hotline angerufen, da wurde das Profil umgestellt, usw. ein Telekomtechniker wurde vorbeigeschickt usw. usw.

Am 11.06.2009 traf mich fast der Schlag, Alice hat von meinem Konto, 128,45€ abgebucht.
Rief bei der 018055656 an, da erklärte man mir da wäre etwas schief bei Ihnen gelaufen.
Sie könnten mir den Betrag gutschreiben, aber nicht zurücküberweisen.

Mittlerweile bis ich zu der Erkenntnis gekommen, außer Spesen nichts gewesen, einmal Alice und nie,nie,nie wieder Alice.

Zu Schluß noch die Anmerkung, der Kunde ist eine Versuchskannichen, unkompetente Leute, niemand ist zuständig, alles nur schriftlich.
Für Beschwerden von Kundenseite, ist keiner Zuständig.

Momentan belaufen sich meine Kosten auf knapp 173€
Die gliedern sich folgendermaßen auf:

Tele2: 26€
01805-5656: 9,20€
Telekom: 9€ Rufnummern
Alice: 128,45 € :evil:

Mit freundlichem Gruß

ein verzweifelter Alice-Kunde
Marcel
Frischling
 
Beiträge: 1
Registriert: Mo 22. Jun 2009, 13:38
Produkt: Alice Fun



Zurück zu Alice Fun

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 13 Gäste