Alice Community Forum

Hallo, das schreibt mir Alice, aber wie das funktioniert habe ich noch nicht herausgefunden.
Vielleicht hat ja jemand im Forum damit schon Erfahrung.

Fakt ist:
am 09.10. hat mir Alice per Email angeboten, meinen bestehenden Vertrag
von:
Alice Fun Flat mit jetzt € 34,90 monatl. zu wechseln in
Alice Fun Flat mit dann € 29,90 monatlich.

Dazu der Hinweis, schnell und einfach über "Produktwechsel" in der Alice Lounge zu wechseln.
Dabei soll eine einmalige Wechselgebühr von € 10,00 berechnet werden.

Alternativ wird auch der Wechsel über die Hotline angeboten, dann für € 20,00 Wechselgebühr.
Zusätzlich natürlich der üblichen 14 Cent/Min. Telefongebühr.

Natürlich wollte ich gerne den Preisvorteil wahrnehmen und habe versucht über die Lounge den
Wechsel vorzunehmen. Im Dropdown-Menü wird allerdings Alice Fun Flat überhaupt nicht zur Auswahl
angeboten
Auf meine Rückfrage per Email warte ich seit dem 10.10. auf Antwort.

Da ich mit der Hotline bisher schlechte Erfahrung gemacht habe, möchte ich den Wechsel nur wenn
es garnicht anders geht über die Hotline vornehmen.

Lange Rede.......weiß jemand wie es über die Lounge geht?

Wenn Du Alice Fun max Flat auswählen kannst, nimm das. Das ist dann das richtige.

Danke /dev/null/ es hat funktioniert.
Bis zu dieser Schaltfläche war ich zwar auch schon vorgedrungen,
mich hat der Zusatz "max" verunsichert, da in dem Email-Angebot
davon keine Rede war und ich verdeckte Zusatzkosten befürchtet habe.
Was bedeutet in diesem Fall "max", liege ich richtig, wenn ich
hier die max. 16000 vermute?
Schöne Grüsse und nochmals besten Dank für die schnelle Info.

Jau, Du liegst richtig



Greetz Kenny