Bei Alice ab sofort direkt mit dem Kundenbetreuer verbunden

Alice setzt sich weiter für die konsequente Umsetzung der im zweiten nationalen IT Gipfel von Industrie, Regierung und Verbraucherschutz geforderten Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenservices bei IT und Telekommunikationsunternehmen ein [http://www.bmwi.de/BMWi/Navigation/Service/publikationen,did=229836.html]. Und Alice nimmt die Aufgabe ernst: So können Interessierte in wenigen Tagen auf der Website des Alice Qualitätsbarometers ihr Feedback zur Umsetzung der Vorschläge des IT Gipfels durch Alice äußern. „Das Feedback wird entsprechend ausgewertet und bei den nächsten Maßnahmen berücksichtigt“, verspricht Uwe Lamnek, Direktor Customer Service.

Alice drückt weiter auf die Service-Schraube, die Wartezeit in der hotline hat sich wohl verbessert. Stimmt aber auch die Qualität? Welche Erfahrungen habt Ihr mit der Hotline gemacht, schreibt über eure Erfahrungen hier