überfordern ist noch vorsichtig formuliert.

Mir wurde ein völlig anderer Tarif gebucht als im Web-Interface angewählt, und erst bei der dritten Rechnung ist mir das aufgefallen, weil die ersten beiden dem entsprachen was mit DSL-Flat fällig war.

Jetzt kann ich nur auf Kulanz hoffen. Aber kundenfreundlich ist dieser Tarifdschungel nicht!

Gerade bei der elektronischen Bestellung sollten keine Fehler auftreten.
Zusätzlich bekommst Du doch eine Eingangsbestätigung, in der Dir alle Vertragsbestandteile noch einmal aufgelistet werden, spätestens hier sollten die Alarmglocken schrillen.
Aber ich vermute, dass Du diese nicht gelesen hast, da Du ja auch erst nach der 3. Rechnung das Malheur bemerkt hast …

Ich drück Dir die Daumen für eine kulante Regeleung