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Immer aktuell und heiß diskutiert im Alice Forum! Betriebt Alice Abzocke mit Beschwerden seiner Kunden? Sicher ist, dass Alice als Internet- und Telefonie-Anbieter, wie die anderen auch versucht Herr der Lage über Kundenanfragen und Beschwerden zu werden…

Alice Forum – mehr erfahren

Hast Du Erfahrungen mit der Alice-Hotline gemacht? Bist du mit dem Service von Alice zufrieden? Teile Deine Alice Erfahrungen mit anderen Alice Kunden!!!

Nach gerade mal 8 Monaten kann das Forum den 500. registrierten User verzeichnen.

Als das Forum am 04.09.2007 das Licht des World Wide Web erblickte, hatte keiner von uns mit einem derartigen Erfolg gerechnet.
Zum Start wurde als Forensoftware Woltlab Burning Board v2.3.6 eingesetzt, jedoch kam mit wachsender User- und Beitragszahl seitens der Administration und Moderation der Wunsch nach einer flexibleren Lösung auf. Die Entscheidung fiel auf die Forensoftware phpBB3. Nun zeichnete sich hier eine neue Herausforderung ab, denn leider gibt es für eine derartige Konstellation der Datenübernahme nur Workarounds und wir wollten auf keinen Beitrag und bereits registrierten User verzichten.

Am 19.01.08 war es dann soweit, die Datenbank wurde migriert und die Forensoftware ersetzt. Nach einem kurzen geplanten Ausfall ging das Forum in neuer Pracht wieder online.

Wir sind schon gespannt, wann wir den 1000. User begrüssen dürfen…

Mittlerweile ist ein Teilprojekt des Alice Community Forums an den Start gegangen, das Alice Wiki. Hierfür werden noch schreibwütige Autoren gesucht, die mit Ihrem technischen Wissen rund um Alice und DSL ein Wiki aufbauen wollen.

In einer Bedienungsanleitung zu dem neuen Produkt AliceComfort veröffentlicht Alice bzw. HanseNet erstmals die Zugangsdaten zu dem Siemens SL2 und bietet eine Anleitung für die Einrichtung des SL2 als Router.

Weitere Infos hierzu findet Ihr wie immer in unserem Forum.

Das HanseNet-User-Forum ist anscheinend derzeit nicht erreichbar.

Der Grund des Ausfalls ist nicht bekannt. Seitens der Administratoren ist für die Zukunft ein Upgrade der Forensoftware geplant gewesen, ob das jedoch momentan in Angriff genommen wird lässt sich nicht sagen.

Der Hilfesuchende sei unser Forum ans Herz gelegt in dem sich ebenfalls Alice-Kunden untereinander helfen.

Update: Störung ist wieder behoben.

Das Forum wurde am letzten Wochenende auf eine andere Forensoftware umgestellt.

Es war reichlich Arbeit, aber es hat sich gelohnt.
Seht selbst und schaut Euch das Neue Forum an.

Gruß,
Localhorst

Alice gehört zu den TOP Anbietern in Deutschland und ist der Vorreiter in Sachen neuen & attraktiven Produkten. Angefangen bei der alten 6000er DSL-Flat (HanseNet Speed Komplett) oder den OnNet-Gesprächen, Europa-Telefon-Flat usw… Und mit hoher Wahrscheinlichkeit wird Alice sich dieses Jahr noch zu einem weiteren Schnäppchen und Zucker-Angebot hinreißen lassen. Die neue Attraktion kann eigentlich nur in richtig Mobilfunk gehen, außer Preisnachlässe, jedoch wäre das auch nichts Neues! Offiziell ist noch nichts, aber… passieren wird noch einiges.

Hier findest Du unsere Banner sowie den HTMLcode um einen der Banner einzubinden.
Warum solltest Du das für uns tun? Vielleicht magst Du unsere Seite und möchtest sie auf deiner Homepage hervorheben, oder vielleicht hast Du eine Partnerseite und möchtest nicht nur einen Textlink legen?

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Das älteste HanseNet / Alice Forum im Netz, das hansenet-user-forum, scheint aktuell nicht mehr erreichbar zu sein. Nähere Gründe und Dauer des Ausfalls konnten bisher noch nicht herausgefunden werden.

Laut den Einträgen im Forum von Onlinekosten.de ist die Seite bereits seit gestern abend nicht mehr aufrufbar. Eine Sperre von Alice /HanseNet ist aber ausgeschlossen. Der Server steht außerhalb des HanseNet Netzes und auch mit anderen Providern ist die Seite nicht erreichbar. Nach der Sperrorgie von Arcor, sollte Alice es sicher besser wissen.

Hoffen wir mal das der Admin des HanseNet-User-Forums das Problem schnell behebt.

In der Ausgabe 19/07 veröffentlicht die Zeitschrift COMPUTER Bild die Ergebnisse Ihres Tests über Kundenservice per Telefon und Email. Die Zeitschrift testete 30 Hotlines, von der Qualität der Antworten bis zur Hotline-Wartezeit.

Die Alice-Hotline belegte hierbei, vor Arcor Freenet und 1&1, den 2.ten Platz.

Bestnoten gab es für die Errreichbarkeit der Hotline, zu jeder Tageszeit war ein gutes “Durchkommen” möglich. Jedoch die Qualität der Antworten durch die CallCenter Mitarbeiter war eher bescheiden, hier konnte die Hotline nicht punkten. Hier muss definitiv nachgebessert werden.

Eure eigenen Erfahrungen und Erlebnisse mit der Hotline könnt ihr im Forum posten.

Alles in allem ein erfreuliches Ergebnis, nur bitte nicht ausruhen! Ach so… auf den 1.ten Platz landete die Telekom.