Allgemein

Heute nutzen viele Internetbenutzer einen Router um ins Internet zu gelangen. Alice selber liefert dem Kunden auch Router aus.

Alice selbst beschreibt den Router wie folgt:

Der DSL Router – ein Multitalent!

Surfen Sie jetzt mit Hilfe eines DSL Routers von Alice auf der Überholspur des Internets. Der DSL Router übernimmt die Funktion eines Modems, mit dem man Datenströme empfangen und übertragen kann. Ein großer Vorteil des DSL Routers ist die Möglichkeit, mehreren PCs gleichzeitig einen Internetzugang zu verschaffen. Außerdem lässt sich mit dem DSL Router ein kleines Computer-Netzwerk aufbauen, mit dem der Datentransfer deutlich vereinfacht wird. Ein solches Netzwerk kommt privat, aber auch in kleinen Büros häufig zum Einsatz. Ein DSL Router gehört zu den Bestandteilen unserer Alice DSL-Produkte. Informieren Sie sich jetzt über die Details.

Unkompliziert, fair und lebendig – mit Alice entscheiden Sie sich für die schönste Verbindung. Die offene und ehrliche Kommunikation mit unseren Kunden und Partnern ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grunde sind wir in der Lage, Ihnen Produkte anzubieten, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Falls Sie weitergehende Fragen zu den Funktionen eines DSL Routers haben, kontaktieren Sie unsere kompetente Service-Abteilung, die Ihnen gern weiterhilft. Alice bietet Ihnen Kommunikationsprodukte auf hohem Niveau.

Quelle: Alice.de

Diskutiere mit und teile deine Erahfungen über den Alice Router…

Der Telefonanschluß funktioniert mal wieder nicht? Internet ist zu langsam? In der Hotline hilft dir keiner weiter? Schaue doch mal hier ins Forum, denn hier helfen Dir Alice-Kunden und kennen die Schwierigkeiten. Nicht gleich durchdrehen, sondern einfach ins alice forum wechseln und dein Problem / Anliegen posten! ALICE FORUM

Hier im Alice forum auf der alice-community helfen Dir Alice-Kunden! Einfach anmelden und Deine Frage oder Problem beschreiben. Ob du nun fragen zu Preisen hast oder ein technische Problem mit deinem Alice Anschluß – Hier wird Dir geholfen!

Als erstes deutsches Telekommunikationsunternehmen bietet Alice jetzt pures Fernseh-Vergnügen ohne Aufpreis und setzt so erneut Maßstäbe in der Gestaltung seiner Produkte. Ab sofort ist in den DSL-Paketen Alice Fun und Alice Complete Fernsehen inklusive – ohne Anhebung der monatlichen Grundgebühr. Alice folgt damit dem Wunsch vieler Deutscher, die einer repräsentativen Umfrage der GfK zufolge verstärkt Interesse an der Nutzung von TV über die DSL-Leitung zeigen. Fast jeder zweite (40 Prozent) Bundesbürger kann sich vorstellen, zukünftig nur noch über diese neue Möglichkeit fernzusehen.

Ganz großes Kino ohne Aufpreis
Telefon, Internet und ganz viel Fernsehen: Ab 29,90 Euro pro Monat steht Alice Kunden fortan neben der Telefon-Flatrate für Gespräch im deutschen Festnetz sowie einer Internet-Flatrate mit bis zu 16.000 Kbit/s auf Wunsch auch die neue Fernseh-Flatrate in einem Paket zur Verfügung: Es sind bis zu 150 ständig aktualisierte, ausgesuchte Movies, Dokumentationen und Reportagen aus dem Video-on-Demand-Angebot kostenlos abrufbar. Die Alice Videothek bietet zusätzlich mehr als 1.500 Film-Highlights, darunter aktuelle Blockbuster wie z.B. „Keinohrhasen“ oder „Das Vermächtnis des geheimen Buches“ – viele davon zeitgleich zum DVD-Start. Die Filme der Online-Videothek kosten 0,90 bis 5,90 Euro. Außerdem enthält das neue Alice Paket über 100 Fernsehkanäle: alle öffentlich-rechtlichen und privaten TV-Programme sowie zusätzlich über 30 Pay-TV-Kanäle aus dem Programmpaket Big Entertainment als Clou bis Ende 31.12.2008 kostenlos. Zudem ergänzen zwei kostenpflichtige, individuell wählbare Programmpakete wie „Türk Premium“ (22,90 Euro pro Monat) und MTV Tune-Inn (2,90 Euro pro Monat) die Fernseh-Welt von Alice. Wer sich also zukünftig für einen Alice Komplettanschluss entscheidet, kann auf Kabelfernsehen und Satellitenschüssel verzichten.

Die bislang kostenpflichtige Option Alice homeTV entfällt im Zuge der Integration in die Alice Produkte.

Rund um die Uhr rundum gute Unterhaltung
Technik von morgen schon heute genießen: Immer mehr Deutsche profitieren von den Vorteilen des Fernsehens über DSL – oder wollen es in naher Zukunft tun. Vor allem die Möglichkeit zum zeitversetzten Fernsehen und die hohe Bildqualität des Systems sowie der elektronische Programm Guide (EPG) sorgen aktuell für zweistellige Zuwachsraten bei den TV-Zugängen über DSL. „Mit der Integration der Fernseh-Flatrate in die Alice Produkte entspricht Alice den Bedürfnissen des Kunden und wird so maßgeblich an dem Wachstum dieses Marktes partizipieren“, sagt Michele Novelli, Direktor Marketing & Sales Alice. „Damit schaffen wir ein weiteres starkes Verkaufsargument für Alice und ihre Produkte – mehr Leistung zum gleichen Preis.“

Die Alice Produkte mit dem integrierten Fernsehangebot sind in insgesamt 150 deutschen Städten wie München, Berlin, Hannover, Leipzig oder Dresden sowie deren angeschlossenen Gemeinden und damit in insgesamt 10 Millionen Haushalten verfügbar. Die für den TV-Zugang notwendige Hardware, die Alice Set Top Box, steht Kunden wahlweise für einmalig 69,90 Euro als Kauf- oder als Mietvariante für monatlich 2,90 Euro zur Verfügung. Letztere ist an eine Laufzeit von 24 Monaten gebunden.

Jeder kennt es und jeder ist genervt davon. Warteschlangenmusik und kein Ende in Sicht. Alice hat nun einen 1.ten Schritt in die richtige Richtung gemacht und stellt seinen Kunden ein Alice Qualitätsbarometer zur Verfügung.  

Das Qualitätsbarometer soll die durchschnittliche Wartezeit in der Hotline wiederspiegeln. So das ich als Kunde in etwa weiß, wie lange ich mich gedulden muss, bis ein Mitarbeiter den Anruf entgegen nimmt.

Die im Alice Qualitätsbarometer festgehaltenen Zeitangaben basieren auf den innerhalb eines Monats im Alice Kundencenter eingegangenen Anrufen aller Kunden mit den Produkten Alice Light, Fun und Complete. Die daraus ermittelten Durchschnittswerte werden im Wochenrhythmus aktualisiert und zusätzlich mit Symbolen versehen, wie sie vom Wetterdienst bekannt sind. Ziel ist es, jeden Kunden binnen maximal 60 Sekunden mit einem Kundenbetreuer zu verbinden. Wird dieses Ziel erreicht, erscheint eine Sonne. Beträgt die durchschnittliche Wartezeit mehr als eine Minute, zeigt das Barometer „bewölkt“, also Sonne und Wolken, an.

Bringt mir als Kunde dieses Barometer wirklich was? Also nichts wie ran an den Speck und ausprobiert Also, ob Ihr wirklich nach 42Sekunden mit einem Alice-Mitarbeiter spricht….na ja, meine Tests zeigten was anderes , aber das Barometer basiert natürlich auf Durchschnittswerte, also Nachts um 01.23Uhr kam ich sogar sofort durch und musste gar nicht warten…  

Nach einer Meldung von Golem.de plant die Firma HanseNet (bekannter unter dem Produkt Alice) den Aufbau eines eigenen Glasfasernetz in diversen deutschen Großstädten. In der letzten Meldung war nur die Rede vom Ausbau im Hamburger City-Gebiet, nun holt HanseNet zum großen Schlag aus…
Des Weiteren wurde der geplante Ausbau des Hamburger Netzes auf Glasfaser-Basis seitens des Geschäftsführer gegenüber Golem.de bestätigt.

HanseNet wäre der erste überregional agierende Provider, der ein derartiges Vorhaben angeht.

Bei Alice hat man sich anscheinend eines Besseren besonnen und wieder eine kostenfreie Störungshotline eingerichtet (siehe Bericht von /dev/null).

Zu erreichen ist die kostenfreie Hotline unter der Nummer 0800/5251378.
Unter der Rufnummer bekommt man die folgende Ansage:

“Herzlichen willkommen bei der Alice Störungsannahme.
Hier erhalten Sie ausschließlich Hilfe zu Störungen Ihres Alice Telefonanschlusses – für alle anderen Themen rufen Sie bitte die Alice Kundenbetreuung unter der Telefonnummer 01805 56 56 zu 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz an oder besuchen Sie uns online unter www.alice-dsl.de.
Funktioniert Ihr Alice Telefonanschluss nicht oder nur eingeschränkt, bleiben Sie bitte am Apparat. Wir verbinden Sie mit dem nächsten freien Mitarbeiter.”

Die bislang zur Verfügung stehende Störungshotline schlug mit Kosten von 14ct/min (Festnetz) bzw. bis zu 1€/min (je nach Handy-Netz) zu Buche. HanseNet scheint hier die Konsequenzen für den Unmut seiner Kunden zu ziehen.

Ich denke es ist der Schritt in die richtige Richtung.

Alice gehört zu den TOP Anbietern in Deutschland und ist der Vorreiter in Sachen neuen & attraktiven Produkten. Angefangen bei der alten 6000er DSL-Flat (HanseNet Speed Komplett) oder den OnNet-Gesprächen, Europa-Telefon-Flat usw… Und mit hoher Wahrscheinlichkeit wird Alice sich dieses Jahr noch zu einem weiteren Schnäppchen und Zucker-Angebot hinreißen lassen. Die neue Attraktion kann eigentlich nur in richtig Mobilfunk gehen, außer Preisnachlässe, jedoch wäre das auch nichts Neues! Offiziell ist noch nichts, aber… passieren wird noch einiges.

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